Главная » Защита прав потребителей

Анкета потребителя образцы


анкета потребителя

анкета потребителя -

анкета споживача (укр) questionary of сonsumer (англ) Benutzerprofil (нем) profil d'utilisateur (фр)

анкета потребителя - опросный лист, составленный аналитиками и исследователями, который содержит список вопросов, и заполняется потребителем при приобретении им товара (услуги) или при наличии у него намерения приобрести товар (услугу). Анкетирование потребителей производится для выработки эффективной маркетинговой политики, изучения потребительских предпочтений, потребительского спроса и потребительского поведения. Анкетирование потребителей проводится на добровольной основе.

Анкета потребителя чаще всего содержит ряд вопросов, касающихся самого покупателя – его ФИО, контакты для связи, а так же вопросы, касающиеся темы анкетирования. Очень часто при проведении анкетирования каким-либо торговыми центрами респондентам (опрашиваемым потребителям) либо делается скидка на часть приобретаемого товара, либо вручаются подарки. Подобные акции проводятся либо с аналитической целью, либо в рекламных целях (к примеру, покупатели, заполнившие анкету, принимают участие в лотерее).

Сама по себе анкета потребителя представляет собой инструмент маркетингового исследования, направленного либо на изучение спроса на какой-то товар, либо на изучение лояльности покупателя к определенной компании (производителю) и т.д. Анкета потребителей является эффективным инструментом изучения покупательского спроса на новую продукцию или при исследовании результатов внесения изменений в знакомую потребителям товарную линейку. Анкета опроса потребителей выдается покупателям как в крупных торговых точках, супермаркетах и специализированных торговых центрах, так и в небольших, но посещаемых покупателями магазинах. Интерес представляет мнения об удовлетворенности потребителя качеством и ассортиментом товаров, о качестве обслуживания, о расположении товаров и т.д. Анкетирование может производиться как проинструктированными сотрудниками торговой организации, так и менеджерами компании-заказчика при помощи сотрудников магазина.

Сама анкета может выдаваться при входе посетителя в магазин, или заполняться им на стенде в специально оборудованном месте. Анкета потребителя образец выставляется там же, для более точного и полного её заполнения.

На сегодня продолжает увеличиваться количество Интернет-магазинов и фирм, занимающихся торговлей через свои интернет-сайты. Поэтому многие магазины и компании, работающие как с физическими, так и с юридическими лицами и организациями, разрабатывают и предлагают потенциальным покупателям анкеты для потребителей, в которых просят указать наименование организации, желающей совершить покупку, род её деятельности, предпочтения относительно предлагаемого товара, там же может быть задан ряд информационных вопросов. Чаще всего интересуют вопросы о поступлении информации о ресурсе, о необходимости личной встречи с представителем компании, о достаточности предоставляемых материалов, о сроках использования товара и его необходимое количестве и т.д. Таким образом, потребитель, анкета которого стала интересной компании, продающей товар, может впоследствии получить от компании предложение о долговременном сотрудничестве.

Интернет-магазины, которые работают только с физическими лицами, кроме стандартного вопроса об источнике информации о магазине, интересуются удовлетворенностью качеством и ассортиментом товаров, сроками доставки, а так же предложениями и пожеланиями покупателей. Анкета обычно располагается на отдельной странице сайта и не всегда является обязательной к заполнению.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

Анкетирование потребителей: пример анкеты для опроса

анкета потребителя образцы

Проведите опрос мнения, Pinterest и не только, таких как Facebook, Twitter, хотят ли они делиться информацией о вашей компании и продуктах в своих социальных сетях, чтобы выяснить. Половина моей работы заключается в составлении оценок, и я полностью доверяю SurveyMonkey в этом. На сегодняшний день могу сказать, что полностью удовлетворён удобством работы с Survio. Только представили продукт или тестируете его. Чтобы добавить в SurveyMonkey список адресов электронной почты и отправить уникальную ссылку на опрос в сообщении, рассылаемом почтовым сервером SurveyMonkey. Образцовые анкеты можно менять и перерабатывать. Создать анкету сумеет каждый. Что они думают о качестве и стоимости. Загляните глубже, чтобы понять, как клиенты используют ваш сайт. Нравятся ли покупателям политики доставки и возврата. Проведите опрос среди пользователей, чтобы оценить и усовершенствовать условия для совершения покупок в вашем интернет-магазине. Воспользуйтесь бесплатными образцами анкет SurveyMonkey для сбора отзывов покупателей уже сегодня. Я искал программу для работы в маза парк для сбора данных о качестве работы всех подразделений этого заведения. Совершают ли небольшие сравнительные покупки. Образцы опросов анкет для опроса покупателей интернет-магазинов содержание некоторых анкет доступно лишь на английском языке. Есть ли у них желание регулярно покупать определенный продукт в интернете. Воспользуйтесь этими тактическим приемами, чтобы стимулировать респондентов к прохождению опросов. Достоверность и опыт, инструменты SurveyMonkey помогли более чем 20 миллионам клиентов собрать информацию онлайн. Проведите опрос для сбора отзывов покупателей. Используйте опросы, чтобы покупатели делились своими наблюдениями, касающимися вашей компании, качества обслуживания в интернет-магазине, продуктов. Системы SurveyMonkey расширяют ваши возможности в отношении сбора и интерпретации информации благодаря расширенному аналитическому инструментарию и многим другим функциям. Даже небольшая компания производит огромное впечатление, что именно они хотят, если предоставляет своим клиентам возможность объяснить. Необходима более быстрая технологическая платформа. Могут ли клиенты получить помощь в случае необходимости. Попросите клиентов поделиться отзывами о ваших продуктах. Является ли процесс заказа быстрым и простым. Используйте этот опрос, чтобы выяснить, приятно ли вести с вами дела и готовы ли клиенты рекомендовать вас другим людям. После этого вы сможете отслеживать отдельные ответы, кто нет, кто ответил, а кто отказался от опроса, в том числе получать информацию о том. Хватит только выбрать себе. Осознавайте цели его проведения и спрашивайте лишь то, что необходимо. Это возможность добиться расположения клиента и не потерять его. Как обеспечить восторг клиентов и их возвращение, а не предоставить сеанс покупок, не оправдывающий ожидания. Опрашивайте покупателей после их общения с представителями службы поддержки клиентов, разрешилась ли критическая ситуация по счастливому сценарию, чтобы выяснить. В реальном времени, сохраняя их для себя или давая возможность другим людям видеть, вы можете просматривать данные по мере их поступления. Определите свои сильные стороны и сферы, и используйте эти сведения, требующие усовершенствования, чтобы направить капиталовложения.

Анкета покупателей образец

Хотим обсудить примеры анкеты для опросов

Примеры анкеты для опросов

27.01.2015, 06:25

анкета потребителя образцы

Пример анкет для опросов: как правильно их составлять

Спрос полностью ориентирован на потребителя. Но вести диалог с покупателями - это в большинстве случаев весьма тяжелая и достаточно затратная по средствам и времени задача. Однако для этого существует масса альтернативных вариантов, один из которых - анкетирование. В данной статье хочется привести пример анкет для опросов, которые могут использоваться для изучения потребительского интереса к той или иной продукции или даже компании.

анкета потребителя образцы

Что это такое?

В первую очередь необходимо разобраться, а что же такое анкета и, собственно, анкетирование. Это один из наиболее удобных и часто используемых методов социологического исследования. Сама же анкета представляет собой набор вопросов, ответы на которые могут дать важную информацию заказчику самого опроса.

Главное

Рассматривая пример анкет для опросов, можно сделать несколько нужных выводов. Так, очень важно продумать размер самого опросника. Если необходимо опросить как можно больше респондентов, вопросов не должно быть много. Это надо для того, чтобы практически каждый покупатель не затруднился на них ответить, выделив всего несколько минут. Анкета также может быть весьма массивной и содержать различные вопросы, не только перечневые, но и развернутые. Однако в таком случае нужно ориентироваться на меньшее количество людей, которые согласятся поучаствовать в опросе (скорее всего, в этом варианте придется продумать то место, где человек с удобством сможет на них ответить). Также, прежде чем создавать анкету, нужно продумать программу исследования, в которой четко будут прописаны цели и задачи, которые ставит перед собой заказчик, а также высказаны гипотезы, которые в конце будут либо подтверждены, либо опровергнуты. Важно сказать и о том, что составлять анкету и создавать программу должны только профессиональные социологи, это не настолько легкое дело, как может показаться на первый взгляд.

анкета потребителя образцы

Вступление

Очень важно знать, как правильно проводить анкетирование. Пример анкеты для опроса может стать отличным помощником для ее создания. Так, обязательно нужно сказать, что анкета должна начинаться с обращения к клиенту и краткого руководства к действию. Сначала пару слов можно написать о том, что все ответы для заказчика очень важны. Далее необходимо провести небольшой инструктаж респондента относительно того, как правильно заполнять анкету. Нужно указать, сколько ответов на один вопрос может быть (часто заказчики просят обойтись одним ответом на один вопрос, выбрав самое главное, а иногда разрешают выбирать несколько ответов).

Начало

Как выглядит пример анкет для опросов? Она имеет несколько подразделов. Первый из них - это чаще всего так называемая "анатомичка". То есть краткая информация о клиенте. Там могут попросить указать полностью или частично ФИО, пол, адрес или место проживания, телефон. Также часто спрашивают род занятости, иногда - количество семейных доходов. Однако стоит сказать о том, что это наименее важная часть анкеты. Информация может быть необходима исключительно для контроля над работой тех, кто проводит анкетирование (нередки ситуации, когда опросы проводятся некачественно или просто нечестно, а заказчик получает неправильную информацию о своей продукции или работе компании).

анкета потребителя образцы

Основная часть

Рассматривая пример анкет для опросов, можно увидеть, что часто используются различные по своей природе вопросы. Так, они могут быть открытыми, то есть теми, где человек все пишет своей рукой, не выбирая нужных пунктов. Закрытые вопросы - это перечень ответов, из которых потребителю нужно выбрать один или несколько. Бывают также полузакрытые вопросы, которые состоят из перечня, а также строки, в которую можно вписать свой ответ, если такового не нашлось. Что касается тематики, то именно в этой части анкеты нужно узнать все самое главное о той продукции или компании, о которой идет сбор информации.

Окончание

Рассматривая пример анкеты для опроса покупателей, можно заметить, что весьма важной частью является также ее окончание. Ведь именно тут потребитель готов высказать свое мнение и дать некоторые рекомендации заказчику. Обязательно должны быть подобные пункты, которые будут состоять из открытых вопросов. Очень часто именно они и становятся главной целью таких вот опросников. При этом пожелания и предложения важно разделить. Ведь это несколько разные вещи. В первом варианте респондент может пофантазировать и предположить несколько невыполнимые вещи. А предложения - это уже конкретные действия, которые заказчик может выполнить для удобства потребителей в самое ближайшее время.

анкета потребителя образцы

Финал

Рассматривая примеры анкет для опросов потребителей можно увидеть, что практически все они заканчиваются благодарственными словами. И об этом не стоит забывать. Ведь человека нужно поблагодарить за то, что он уделил несколько минут своего времени, чтобы помочь заказчику, а также высказал свое мнение. Новая строка, которая также может появляться в конце опросника,- это просьба написать свой е-мейл, чтобы своевременно получать информацию о новой продукции или работе компании.

Анкета для владельцев дисконтных карт

Наша типография предлагает печать бланков - анкета для дисконтных карт на бумаге или самокопирке. Анкета для владельцев дисконтных карт с вашей фирменной символикой может понадобиться вашей компании для получения информации о ваших клиентах. Анкетирование при выдаче дисконтной карты может предоставить много полезной информации для анализа вашей клиентской базы. Кроме того указанные клиентом контактные данные могут использоваться для дальнейшего взаимодействия с вашим клиентом, например для рассылки информации о новых акциях или распродажах вашей компании.

Вы можете заказать любой тираж по невысокой цене. Один из видов нашей работы - это печать специализированных бланков предприятий, в том числе самокопирующихся и с фирменной символикой. Мы с радостью проконсультируем вас в нашем офисе и покажем различные образцы бланков и виды бумаги, на которой мы сможем отпечатать ваш персональный бланк анкеты.

Образцы бланков анкет для выдачи дисконтных карт

Вы можете скачать образцы бланков анкет для выдачи дисконтных карт в формате .doc для ознакомления. В архиве содержится большое количество готовых примеров анкет:

анкета потребителя образцыанкета потребителя образцы

В большинстве случаев форма анкеты для получения дисконтной карты содержит следующие вопросы:

Источники:
ozpp.ru, hosgeldi.com, mikashevishi.ru, fb.ru, profycard.ru

Следующие документы


27 мая 2019 года

Комментариев пока нет!
Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр справа: код подтверждения

Недавно добавленные материалы:

Как заполнить документы на субсидию

До 15 апреля и до 1 ноября этого года, предприятия, которые предоставляют услуги по газоснабжению, электроснабжению и

Какая помощь положена молодой семье на строительство дома?

1. Решение о предоставлении субсидии принимает уполномоченный орган исполнительной власти города Москвы.2. На основании решения о предоставлении уполномоченным органом исполнительной власти

Комментарий к Указу № 322 О предоставлении безналичных жилищных субсидий

29 августа 2016 годаПрезидент Беларуси Александр Лукашенко 29 августа подписал Указ № 322 «О предоставлении безналичных жилищных субсидий».Документом предусматривается внедрение

Конкурсный отбор по предоставлению субсидий начинающим предпринимателям

Министерство экономического развития Республики Ингушетия объявляет прием документов с 19 по 30 октября 2015 года, для участия

Как получить жилищные субсидии на приобретение жилья военнослужащим

Новости по тематикеСогласно федеральному закону «О статусе военнослужащих» № 76-ФЗ в редакции от 14.12.2015, государство берет на себя дополнительную ответственность за

Как получить жилищную субсидию военнослужащему?

Проблема обеспечения жильем защитников родины всегда стояла остро. Раньше она решалась составлением квартирных очередей, выделением ведомственных