Главная » Защита прав потребителей

Образцы заявлений в жкх


г. Днепродзержинск ____ ___________________ 200__ г.

(дата составления)

Согласно с Договором (ами) №___________________________________________

ПОТРЕБИТЕЛЬ(И)___________________________________________________________

(Фамилия, Имя, Отчество)

высказывает (ют) претензии ИСПОЛНИТЕЛЮ по поводу качества предоставления услуг по _____________________________________________________ ____________________________________________________________________________

за отклонение _______________________________________________________________

____________________________________________________________________________

(виды, показатели нарушений согласно условиям Договора)

срок нарушений _______________________________________________________________

с ________________200__г. по ________________200__г.

срок нарушений _______________________________________________________________

с ________________200__г. по ________________200__г.

ПРИМЕРНЫЕ ФОРМЫ ЗАЯВЛЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ ЖКХ.

Практически каждый гражданин, проживающий в многоквартирном доме в настоящее время сталкивается, в большей или меньшей степени, с коммунальным беспределом, грабежом со стороны управляющих компаний, бесконечным ростом тарифов и цен, поборами и бездействием должностных лиц. С таким положение дел невозможно смириться, нужно  бороться. Для начала узнаем, как  правильно написать  заявление.

Примерная форма заявления для получения договора с управляющей компанией.

Прошу Вас, в соответствии с Жилищным кодексом РФ, Правилами проведения органом местного самоуправления открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом (утв. постановлением Правительства РФ от 06.02.2006г. №75), предоставить мне на подпись проект договора управления многоквартирным домом (адрес), оформленный в соответствии с требованием ст. 162 Жилищного кодекса РФ.

Примерная форма заявления для составления акта.

Заявление на ремонт крыши: как правильно составить

Ремонтом крыши должны заниматься коммунальные службы. И привлекать ЖЭК к решению данного вопроса нужно оперативно.

Как написать заявление на ремонт крыши, и каким образом эффективно воздействовать на коммунальные службы?

образцы заявлений в жкх

Как написать заявление в ЖЭК

C приходом холодов становятся все более актуальными вопросы устранения неполадок в жилище. Часто причиной серьезных проблем в доме может стать протекающая крыша.

Кто же несет ответственность за крышу дома и как правильно действовать в случае, если случилась такая беда? Где найти образец заявления на ремонт крыши и как общаться с коммунальными службами?

Принято, что жалоба подается в двух вариантах - устной и письменной форме. Первый вариант используется для оперативного информирования ЖЕКа о протечке крыши, однако часто он не дает эффекта. Тем не менее, все-таки стоит сделать звонок при обнаружении повреждения .

Важно!

При звонке в коммунальные службы обязательно нужно записывать дату и время звонка, личные данные диспетчера и полученный от него ответ.

Второй вариант – заявление в ЖЭК на ремонт крыши, что будет гораздо результативнее . Во-первых, это – документ и на него работники коммунальной службы обязаны отреагировать. А во-вторых, в случае если все-таки ЖЭК будет бездействовать, можно будет обратиться в суд.

Да и обращение в СМИ тоже является инструментом воздействия на них. Главное, иметь на руках «бумажное» свидетельство того, что о проблеме было заявлено. Образец заявления в ЖЭК на ремонт крыши можно найти у работников коммунальных служб, но и самому составить его несложно.

Пример заявления

Пример заявления:

Я, собственник квартиры №____. проживающий в доме № ____ по улице ____, который обслуживает Ваша организация. Поскольку Вы являетесь исполнителем услуг по содержанию имущества общего пользования, то обязаны, независимо формы собственности и организационно-правовой формы, предоставить потребителю соответствующие требованиям стандартов услуги. При этом, придерживаясь санитарных правил и норм, которые установлены нормативами и условиям договора.

В свою очередь, хочу отметить, что обязательства по договору исполняю и регулярно плачу за услуги содержания общего имущества.

На данный момент, нарушая ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст.10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, который утверждён Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006г. № 491) услуги содержания общего имущества оказываются с нарушениями: крыша над моей квартирой пребывает в ненадлежащем состоянии - наблюдаются многочисленные протечки.

Руководствуясь вышеизложенным, в соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите  прав потребителей», ст. 40, ст.42 Правил содержания имущества общего пользования в многоквартирном доме (Постановление Правительства РФ от 13 августа 2006г. ст. 156 Жилищного кодекса РФ) требую устранить причину протечки в мою квартиру в течение суток и добровольно осуществить ремонт помещений, поврежденных протечками.

Неисправности были допущены по вине управляющей организации (приложение №2 Постановления Госстроя России №170 от 27.09.03г.).

В случае отказа Вашей организации устранить протечку или возможной имитации принятия мер я намерен обратиться в жилищную инспекцию и прокуратуру с жалобой по причине нарушения Вами ст. 7.22 КОАП РФ.

Кроме того, я оставляю за собой право обратиться в суд для взыскания реального и морального ущерба, а также осуществления  перерасчета платежей за содержание и ремонт жилищного фонда.

План составления заявления в ЖЕК:

  1. Указываем координаты адресата в правом верхнем угл у – наименование ЖЕКа, его номер и юридический адрес.
  2. Следующая строка (графа Кому»): ФИО начальника коммунальной организации в дательном падеже .
  3. Далее в следующей строке (графа «От кого»):  паспортные данные, адрес проживания .
Также нужно указать свой мобильный и домашний телефоны - сотрудники коммунальной службы наверняка захотят с вами связаться.
  • Отступив, посередине строки нужно написать слово «заявление» с маленькой буквы и поставить точку.
  • Далее изложить основную часть . Смысл документа сводим к тому, что протекает крыша: заявление должно отражать суть.
  • В конце указать дату и поставить подпись .
  • Основная часть заявления на ремонт крыши

    Здесь нужно отразить суть проблемы. Тут недостаточно будет просто написать, что крыша течет - заявление должно отражать полную картину. А именно: когда и кем была замечена неисправность или протечка крыши, номер квартиры, которая нуждается в ремонте крыши и сумму нанесенного ущерба.

    Далее подробно рассказать все, что докажет необходимость срочного ремонта: дата и время, когда неисправность крыши нанесла ущерб имуществу и в каком месте квартиры это случилось. Кроме того, важно описать характер ущерба - затопление, обвал и прочее. Неплохо еще указать размер материального ущерба.

    образцы заявлений в жкх

    Описание материального ущерба

    Совет!

    Сфотографируйте место затопления и другой причиненный материальный ущерб. Это пригодится, если потребуется провести независимую экспертизу или подать иск в суд.

    Лучше пользоваться такими оборотами: «На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями №162 и 36 Жилищного кодекса РФ, статьей №4 ФЗ «О защите прав потребителей», пункт В ст.40 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном жилом помещении», приложением №2 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», прошу…» .

    Стоит излагать просьбы под порядковыми номерами и формулировать предельно четко. Далее – просьба устранить затопление, а также составить соответствующий акт, чтобы возместить материальный ущерб.

    Важно!

    Ссылаться на нормативную базу можно и нужно. Это демонстрирует осведомленность человека о своих правах и возможности их отстаивать.

    В конце также указываем список документов, прилагающихся к заявлению и фото нанесенного ущерба.

    Подать заявление можно лично и почтой – заказным письмом с уведомлением. Если в первом случае диспетчер отказывается принимать заявление или ставить подпись и отметку в журнале об обращении, то следует нанести визит в ЖЭК с кем-либо из других жильцов и в присутствии 2 свидетелей поставить соответствующую пометку на документе, а также завизировать ее подписями этих свидетелей.

    Кроме того, можно взять с собой образец заявления – течет крыша всегда незапланированно.

    Важные моменты:

  • подготовить заявление о протечке крыши + образец акта оценки материального ущерба лучше в двух экземплярах – один для ЖЭКа, второй нужно обязательно заверить у ответственного работника
  • если реакции работников ЖЭКа не последовало, стоит обратиться в управление еще раз и потребовать предоставить официальный письменный ответ (часто коммунальные чиновники бояться давать отказ выполнить законные требования жильцов, поэтому такая мера ускорит ремонт крыши)
  • в самом заявлении подробно описать, какой ущерб еще может принести такая неисправность, если ЖЭК не предпримет мер
  • следует настаивать на визите технического работника и составлении акта о неисправностях (это может пригодиться в суде как доказательство  бездействия коммунальных служб).
  • образцы заявлений в жкх

    Ремонтные работы на крыше

    Обычно схема дальнейшей реакции ЖЭКа на заявление о протечке крыши такова: коммунальные службы должны немедленно связаться со специализированной организацией-подрядчиком. Возможно, понадобиться взять у них образец заявления о протечке крыши и написать еще одно на их имя.

    Далее организация обязана прислать своего специалиста в тот же день. Он производит осмотр и составляет смету на ремонтные работы.

    Потом смета попадает в ЖЭК. Если стоимость работ всех устраивает, то коммунальные службы составляют договор с исполнителем на произведение ремонта крыши. Обычно стоимость работ по смете делится на всех жильцов дома.

    Полезные советы:

    Коммунальщики не сразу реагируют на заявления. Следует напоминать работникам таких служб по телефону и лично о необходимости принимать меры.

    Важно контролировать ЖЭК, пока все работы по устранению протечки крыши не будут выполнены.

    Лучше всего объединяться с несколькими активными и неравнодушными соседями.

    Хорошо воздействует на представителей жилищно-коммунального хозяйства коллективное заявление.

    Протечка крыши – наиболее распространенная причина конфликтов между гражданами и коммунальщиками. Часто бывает, что данное заявление далеко не последнее, которое предстоит написать.

    После могут последовать обращения в Жилищную инспекцию, потом в Прокуратуру или суд. Вышеописанное заявление на ремонт крыши – образец, который можно использовать при составлении любого из аналогичных документов.

    Как заставить ЖЭК выполнять свою работу (+ образцы заявлений и иска в суд)

    Сегодня выяснила простой алгоритм, как добиться от ЖЭКа выполнения своих обязанностей.

    Зима еще только слегка попугала своим приходом, а многим нашим согражданам уже довелось столкнуться с различными коммунальными неприятностями. Кому-то не хватает тепла в квартире, у кого-то перебои с горячей водой. Где-то ледяные сквозняки гуляют по подъездам, промерзают или сыреют до появления плесени стены, а где-то после первого в этом году цикла замораживания и разморозки опять потекла крыша. И ведь понятно, что это только цветочки, а главные ягодки зима приберегла на потом. Мы решили разобраться, что делать, если от бездеятельности коммунальщиков жить в нашем доме стало неуютно. В этом нам помогали юрист юридической компании Гарант Дмитрий Мальцев и адвокат Донецкой областной коллегии адвокатов Марина Гавяда.

    ДОРОГУ ОСИЛИТ ИДУЩИЙ

    Как ни крути, а главная преграда на пути к лучшей жизни - это негативная установка и пораженческие настроения. Я сам был удивлен, как много людей среди моих знакомых считают, что от ЖЭКа все равно ничего не добьешься. Более того, судя по обсуждениям на интернет-форумах, такая позиция является чуть ли не преобладающей. В итоге, люди либо сдаются после первого-второго безуспешного обращения в ЖЭК (или, например, к тепловикам или любую другую коммунальную службу), либо вообще не делают даже таких попыток. А пытаться надо.

    Во-первых, потому что не все ЖЭКи так плохи, как их общая репутация. И среди руководителей жилищных контор встречаются товарищи, добросовестно относящиеся к своим обязанностям и оперативно реагирующие на жалобы жильцов. И если устранить ту или иную проблему в силах такого руководителя, он это сделает оперативно. Более того, есть и примеры ЖЭКов, которые вообще работают на опережение: сами изыскивают проблемы и устраняют их даже до того, как жильцы успевают раскачаться на писание жалоб.

    Во-вторых, даже если с добровольной реакцией ЖЭКа не сложилось, есть проверенные практикой пути, которые, во многих случаях позволяют добиться положительного результата: либо решения проблемы, либо материальной компенсации, например, в виде снижения платежей за плохо предоставляемые услуги.

    Первый путь - это систематическое заваливание жалобами или требованиями перерасчета тарифов как самих коммунальщиков, так и их руководящих инстанций. Как это делается, видно из примера Вода камень точит. Если же коммунальщики упорствуют в своих заблуждениях, можно обратиться в комитет по защите прав потребителей. Ему как раз недавно расширили полномочия, и он имеет сегодня реальные рычаги воздействия на предприятия, отказывающиеся выполнять свои обязательства перед потребителями.

    Второй путь - устранить дефект или сделать ремонт самостоятельно, после чего через суд заставить ЖЭК возместить свои затраты. Как это можно сделать, видно из примера Суд да дело. Жэки, как правило, находятся в состоянии хронического безденежья, поэтому возмещение, скорее всего, будет сделано за счет соответствующего снижения квартплаты.

    Конечно, все это может потребовать некоторого времени и усилий. Хотя по законодательству дела по защите прав потребителей обязаны рассматриваться как можно быстрее, на это часто не обращают внимания, и процесс затягивается.

    По какому бы из этих путей вы не пошли, успех дела зависит от четкого соблюдения некоторых формальностей, о которых мы дальше и поговорим подробнее.

    ДОЛЖЕН БЫТЬ ДОГОВОР

    Многие владельцы квартир до сих пор не имеют договора с ЖЭКом о предоставлении жилищно-коммунальных услуг. А ведь это именно тот документ, на основании которого вы и имеете формальный повод предъявлять претензии за не предоставленные или некачественно предоставленные услуги. Потому что именно им определены услуги, которые ЖЭК обязуется предоставлять и за которые берет с вас квартплату, а также ответственность ЖЭКа в случае невыполнения своих обязательств, порядок действий при спорных ситуациях и т.д.

    Если у вас такого договора нет, вам нужно его заключить. Для этого вы подаете заявление на имя начальника ЖЭКа. В нем вы просите подготовить и заключить с вами договор на предоставление жилищно-коммунальных услуг на основе типового договора, а также предоставить информацию о перечне услуг, их стоимости и потребительских свойствах, режиме их предоставления, структуре цен и тарифов и т.д.

    При этом вы ссылаетесь на ст.21 Закона Украины О жилищно-коммунальных услугах, согласно которой ЖЭК обязан составить с вами такой договор и предоставить указанную информацию. И указываете, что в случае отказа ЖЭКа, вы на основании п.6 ст.26 Закона Украины О жилищно-коммунальных услугах, ст.907 Гражданского кодекса Украины, прекращаете платить за жилищно-коммунальные услуги. Впрочем, у ЖЭКа и без того нет оснований вам отказывать.

    ОФОРМЛЯЙТЕ АКТ-ПРЕТЕНЗИЮ

    Если неформальные обращения в ЖЭК и призывы к совести и состраданию не нашли отклика в сердцах его руководства, вам придется идти формальным путем. И первым делом необходимо документально зафиксировать тот дефект или проблему, которые не дают вам спокойно жить. Для этого вы подаете заявление на имя начальника ЖЭКа о вызове его представителя для составления акта-претензии. В заявлении указываете, что согласно такого-то пункта вашего с ЖЭКом договора, он обязался предоставить вам такие-то услуги, которые были предоставлены с нарушениями или вообще не были предоставлены. Например, в такой-то период времени отсутствовала горячая вода или тепло. Или дом не был подготовлен к зиме, отчего в подъезде теперь холодно. Или не был проведен текущий ремонт крыши, отчего она теперь течет. И так далее.

    Вы же свои обязательства по договору выполняли в полном объеме, то есть платили квартплату без задолженностей. И в соответствии со ст.18 Закона Украины О жилищно-коммунальных услугах, в случае нарушения исполнителем условий договора, потребитель имеет право вызвать его представителя для составления и подписания акта-претензии, а представитель исполнителя обязан явиться не позднее срока, указанного в договоре. И указываете, где и в течение какого срока (как правило, двух дней), должен появиться представитель ЖЭКа. Заявление должно быть зарегистрировано, у вас должно остаться доказательство вашего обращения.

    Если ЖЭК своих представителей не присылает, акт можно составить и без них, для этого достаточно подписей трех жильцов. В этом акте должно быть указано, что в соответствии с договором ЖЭК обязался предоставить такие-то услуги, которые предоставлены не были. О чем было направлено заявление на имя начальника ЖЭКа с требованием в 2-х дневный срок прислать по такому-то адресу для составления акта. Но это требование было проигнорировано, представитель не явился. В связи с этим тремя указанными потребителями услуг ЖЭКа был составлен следующий акт-претензия о том, что такая-то услуга действительно не была оказана.

    Если в дальнейшем предполагается все-таки обращение в суд, рекомендуется, где это возможно, привлекать для экспертизы лицензированных экспертов-оценщиков, которые могли бы дать независимое официальное заключение о наличии дефекта и стоимости его устранения (например, ремонта). Затраты на привлечение таких специалистов потом будут включены в сумму возмещения, которые вы потребуете от ЖЭКа через суд.

    ТРЕБУЙТЕ ГРАМОТНО

    После оформления акта-претензии, вы можете подать в ЖЭК заявление о нарушении условий договора. Где указываете, что между вами и ЖЭКом был заключен договор от такого-то числа, согласно которому ЖЭК обязался предоставлять такие-то услуги. Но их не предоставил, о чем имеется акт от такого-то числа.

    В связи с чем на основании изложенного и руководствуясь статьями 18, 20,21 Закона Украины О жилищно-коммунальных услугах, статьями 526,610, 611 Гражданского кодекса Украины, статьями 15, 19, 20 Закона Украины Об обращениях граждан, Законом Украины О защите прав потребителей, Указом от 17.05.2005 г. № 76 Об утверждении правил содержания жилых домов и придомовых территорий, Указом от 10.08.2004 г №150 Об утверждении Примерного перечня услуг по содержанию домов и сооружений та придомовых территорий и услуг по ремонту помещений, домов, сооружений, вы просите следующее. Во-первых, устранить то-то и то-то (отремонтировать лифт, крышу, подъезд). Во-вторых, сообщить вам письменно о результате рассмотрения вашего заявления.

    Как вариант вы можете подать заявление о перерасчете размера коммунальных платежей - такой же структуры.

    Если и это ваше заявление будет проигнорировано или на него дана отписка, вы теперь можете обращаться в комитет по защите прав потребителей. Либо, если проблему можно устранить самостоятельно, сделать это, обратившись потом в суд с претензией к ЖЭКу о возмещении ваших затрат.

    ЧТО ДОЛЖЕН ЖЭК

    Официально перечень услуг, которые ЖЭК обязан предоставить жильцам, утвержден постановлением Кабинета Министров от 12 июля 2005 года. В этот список, за выполнение которого и берется квартплата, входят:

    1. Уборка лестничных клеток.

    2. Уборка придомовой территории.

    3. Вывоз и утилизация твердых бытовых и негабаритных отходов.

    4. Уборка подвалов, технических этажей и крыш.

    5. Техническое обслуживание лифтов.

    6. Обслуживание диспетчерских систем.

    7. Обслуживание систем тепло- и водоснабжения, систем водоотвода и канализации в доме.

    8. Обслуживание вентиляционных шахт в доме.

    9. Обслуживание систем противопожарной сигнализации и дымоотвода.

    10. Текущий ремонт инженерных систем здания и элементов внешнего благоустройства - заборы, лавочки и т.п.

    11. Ремонт детских площадок.

    12. Подготовка домов к осенне-зимнему периоду.

    13. Энергообеспечение лифтов.

    14. Обслуживание и ремонт квартирных счетчиков воды и тепла.

    ПРИМЕРЫ ИЗ ПРАКТИКИ

    ВОДА КАМЕНЬ ТОЧИТ

    Рассказывает киевлянин Андрей Мазур:

    Моя квартира - на последнем этаже 16-этажного дома, сверху еще технический этаж. Крыша, которая не ремонтировалась с момента строительства дома, текла так, что вода протекала на техэтаж и стекала внутрь квартир. Жильцами предпринимались попытки самостоятельно ремонтировать крышу, но это не помогало.

    Я пошел в ЖЭК. Мне сказали, что средств на ремонт нет. Что делать? Я посоветовался с юристами и начал писать сам, собирая под своими письмами подписи соседей, плюс подбил на писательскую деятельность и других жителей этажа. Мы не митинговали, мы молча писали. Писали в ЖЭК и получали ответы о том, что средств нет, вот, когда даст район, тогда да, тогда конечно. Писали главе районной администрации, что, мол, такая вот неприятность, а ЖЭК бездействует, примите меры, пожалуйста. На что нам отвечали, что приняли к сведению, разберутся. Ходил я и к помощнику депутата - с аналогичным письмом. Тянулся этот эпистолярный период всю зиму, когда все равно ремонтировать крышу вроде как не по сезону. А к лету пришли работящие дядьки и крышу нашу таки починили. Так мы и обошлись без судов, все прошло мирным путем.

    СУД ДА ДЕЛО

    Текущая крыша изводила и жителей одного из домов Кировограда. Крыша текла по всему дому, страдали все три подъезда, и никто из ответственных работников ничего не хотел делать.

    Сначала жильцы пытались что-то сделать по своему разумению, не привлекая юристов. Заняло это больше года. Писали письма, с жалобами дошли до областной рады. Безрезультатно. Потом обратились к одной из юридических фирм, и там им посоветовали сделать ремонт за свой счет, а затраты потом востребовать с ЖЭКа через суд.

    Сначала они вызвали комиссию из ЖЭКа, при работе ее присутствовали представители и комитета жильцов - глава и несколько человек. Комиссия задокументировала наличие дефектов крыши. После чего жильцы пригласили эксперта-оценщика, который выдал заключение о стоимости ремонта крыши: исходя из предполагаемой его трудоемкости, стоимости материалов и т.д. Далее, в пределах указанной суммы был сделан ремонт, естественно, с официальным оформлением договоров и актов приема-передачи работ. И только после этого, имея на руках все эти документальные доказательства, обратились в суд с иском к ЖЭКу о возмещении затрат и выиграли дело. Все это заняло полгода.

    ОБРАЗЦЫ ДОКУМЕНТОВ:

    Договор о о предоставлении жилищно-коммунальных услуг

    ЗАТВЕРДЖЕНО

    постановою Кабінету Міністрів України

    (найменування населеного пункту) (дата укладення договору)

    (посада, прізвище, ім'я та по батькові)

    що діє на підставі ______________________________________________,

    (назва документа)

    затвердженого ____________________________________________________

    (коли і ким)

    (далі - виконавець), з однієї сторони, і ____________________________________________________________________

    (прізвище, ім'я та по батькові фізичної особи)

    _________________________________________________________________,

    (або найменування юридичної особи)

    який (яка) є власником (наймачем, орендарем) квартири (далі - споживач), з другої сторони, уклали цей договір про нижченаведене:

    Предмет договору

    1. Предметом договору є забезпечення виконавцем надання послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій (прибирання внутрішньобудинкових приміщень та прибудинкової території, санітарно-технічне обслуговування, обслуговування внутрішньобудинкових мереж, утримання ліфтів, освітлення місць загального користування, поточний ремонт, вивезення побутових відходів тощо) (далі - послуги) у будинку N____ по вул. __________________________, а споживачем своєчасної оплати цих послуг за встановленим тарифом у строки та на умовах, передбачених договором.

    2. Невідкладною частиною договору є копія рішення органу місцевого самоврядування про затвердження тарифів на послуги, що додаються до договору.

    3. Виконавець надає послуги відповідно до затвердженого органом місцевого самоврядування рішення про структуру тарифів, періодичність та строки виконання робіт, копія якого додається до договору.

    4. Розмір щомісячної плати за надані послуги на момент укладення цього договору становить _______ гривень.

    5. Наявність пільг з оплати послуг __________________________

    (назва законодавчого акта)

    __________________________________________________________________

    (відсотків)

    Оплата спожитих послуг

    6. Розрахунковим періодом є календарний місяць.

    У разі застосування щомісячної системи оплати послуг платежі вносяться не пізніше _____ числа місяця, що настає за

    розрахунковим.

    У разі застосування авансової системи оплати послуг платежі вносяться за ______ місяців у розмірі _____ гривень.

    7. Послуги оплачуються ______________________________________

    (готівкою або в безготівковій формі)

    8. Плата вноситься на розрахунковий рахунок _________________

    __________________________________________________________________

    (банківські реквізити єдиного розрахункового центру або виконавця)

    через ____________________________________________________________

    (найменування банківської установи або виконавця)

    9. За несвоєчасне внесення плати із споживача стягується пеня у розмірі, встановленому законом, _____ відсотків.

    10. У разі ненадання послуг або надання їх не в повному обсязі, відхилення їх кількісних і якісних показників від

    нормативних виконавець здійснює перерахунок розміру плати.

    Права та обов'язки сторін

    11. Споживач має право на:

    1) отримання вчасно та відповідної якості послуг згідно із законодавством

    2) усунення виконавцем виявлених недоліків у наданні послуг у встановлені законодавством строки

    3) зменшення розміру плати за надані послуги у разі їх ненадання або надання не в повному обсязі, зниження їх якості в

    порядку, визначеному законодавством

    4) відшкодування збитків, заподіяних його майну та/або приміщенню, шкоди, заподіяної його життю чи здоров'ю внаслідок

    незадовільного санітарного утримання території або неналежного надання послуг

    5) своєчасне отримання інформації від виконавця про перелік складових послуг, структуру тарифу, загальну суму місячного

    платежу, норми споживання, режим надання послуг, їх споживчі властивості тощо

    6) перевірку кількісних та якісних показників надання послуг у порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України

    7) зменшення розміру плати за перевищення строків проведення ремонтно-профілактичних робіт та отримання компенсації за перевищення встановлених строків проведення аварійно-відбудовних робіт у розмірі, встановленому законодавством

    8) внесення за погодженням з виконавцем у договір змін, що впливають на розмір плати за послуги.

    12. Споживач зобов'язаний:

    1) оплачувати послуги в установлені договором строки

    2) своєчасно інформувати виконавця про виявлення несправності в інженерних мережах, конструктивних елементах квартири

    3) дотримуватися правил пожежної, газової, електробезпеки та санітарних норм

    4) забезпечувати доступ до мережі, арматури, розподільних систем представників виконавця за наявності в них відповідного посвідчення:

    для ліквідації аварій - цілодобово

    для встановлення і заміни санітарно-технічного та інженерного обладнання, проведення профілактичного огляду - згідно з вимогами нормативно-правових актів у сфері житлово-комунальних послуг

    5) у разі несвоєчасного внесення платежів за послуги сплачувати пеню у розмірі, встановленому законом і договором

    6) проводити за власні кошти ремонт квартири

    7) своєчасно вживати заходів до усунення виявлених неполадок, пов'язаних з отриманням послуг, що виникли з власної вини

    8) дотримуватися вимог житлового та містобудівного законодавства щодо здійснення ремонту чи реконструкції приміщень

    або їх частин, не допускати порушення законних прав та інтересів інших учасників відносин у сфері житлово-комунальних послуг

    9) своєчасно проводити підготовку квартири та технічного обладнання до експлуатації в осінньо-зимовий період

    10) після втрати права на пільги повідомити про це виконавця у десятиденний строк.

    13. Виконавець має право:

    1) вимагати від споживача дотримання вимог правил експлуатації житлових приміщень та прибудинкової території,

    санітарно-гігієнічних і протипожежних правил та інших нормативно-правових актів у сфері житлово-комунальних послуг

    2) доступу, у тому числі несанкціонованого, в квартиру споживача для ліквідації аварії відповідно до встановленого

    законом порядку, усунення неполадок санітарно-технічного та інженерного обладнання, його встановлення і заміни, проведення

    технічного і профілактичного огляду

    3) нараховувати у разі несвоєчасного внесення споживачем плати за надані послуги пеню у розмірі, встановленому законом і договором

    4) вимагати від споживача своєчасного проведення робіт щодо усунення виявлених неполадок, пов'язаних з отриманням послуг, що виникли з вини споживача, або відшкодування вартості цих робіт

    5) вносити за погодженням із споживачем зміни у договір, що впливають на розмір плати за послуги.

    14. Виконавець зобов'язаний:

    1) забезпечувати вчасно та відповідної якості надання послуг згідно із законодавством

    2) надавати споживачу в установленому законодавством порядку необхідну інформацію про перелік складових послуг, структуру тарифу, загальну суму місячного платежу, норми споживання, режим надання послуг, їх споживчі властивості тощо

    3) утримувати внутрішньобудинкові мережі в належному технічному стані, здійснювати їх технічне обслуговування та

    ремонт, вживати своєчасних заходів до ліквідації аварійних ситуацій, усунення порушень у наданні послуг у строки, встановлені

    законодавством

    4) розглядати у визначений законодавством строк претензії та скарги споживача і проводити відповідний перерахунок розміру плати за послуги в разі їх ненадання або надання не в повному обсязі, зниження кількісних і якісних показників

    5) сплачувати споживачу компенсацію за перевищення встановлених строків проведення аварійно-відбудовних робіт

    відповідно до методики, затвердженої центральним органом виконавчої влади з питань житлово-комунального господарства

    6) своєчасно ознайомлювати споживача з нормативно-правовими актами у сфері житлово-комунальних послуг

    7) своєчасно за власний рахунок проводити роботи з усунення виявлених неполадок, пов'язаних з отриманням послуг, що виникли з його вини

    8) відшкодовувати споживачеві збитки, заподіяні його майну та/або приміщенню, шкоду, заподіяну життю чи здоров'ю споживача внаслідок незадовільного санітарного утримання території або неналежного надання послуг

    9) здійснювати контроль за технічним станом інженерного обладнання будинків, квартир, приміщень

    10) своєчасно проводити підготовку будинків і технічного обладнання до експлуатації в осінньо-зимовий період.

    Відповідальність сторін

    15. Споживач несе відповідальність згідно із законодавством і цим договором за:

    1) недотримання вимог нормативно-правових актів у сфері житлово-комунальних послуг

    2) несвоєчасне внесення платежів за послуги - шляхом сплати пені

    3) порушення зобов'язань, встановлених договором і законодавством.

    16. Виконавець несе відповідальність за:

    1) неналежне надання або ненадання послуги, що призвело до заподіяння збитків майну та/або приміщенню споживача, шкоди його життю чи здоров'ю, - шляхом відшкодування збитків

    2) зниження кількісних і якісних показників послуг або перевищення строків проведення ремонтно-профілактичних робіт -

    шляхом зменшення розміру плати. Якість надання послуг визначається відповідно до затвердженої органом місцевого самоврядування структури та періодичності проведення робіт

    3) перевищення встановлених строків проведення аварійно-відбудовних робіт - шляхом виплати споживачеві

    компенсації в розмірі, встановленому законодавством, ___ відсотка місячної плати за послугу за кожну добу її ненадання

    4) порушення зобов'язань, встановлених договором і законодавством.

    Порядок розв'язання спорів

    17. У разі порушення виконавцем умов договору споживачем та представником виконавця складається акт-претензія із зазначенням у ньому строків, виду порушення, кількісних і якісних показників послуг тощо.

    Представник виконавця повинен з'явитися на виклик споживача для підписання акта-претензії не пізніше ніж протягом двох робочих днів.

    У разі неприбуття представника виконавця у визначений договором строк або необґрунтованої відмови від підписання

    акт-претензія вважається дійсним, якщо його підписали не менш як два споживачі.

    18. Акт-претензія подається виконавцю, який протягом трьох робочих днів вирішує питання про перерахунок платежів або видає споживачеві обґрунтовану письмову відмову в задоволенні його претензій.

    19. Спори між сторонами розв'язуються шляхом переговорів або у судовому порядку.

    Форс-мажорні обставини20. Сторони звільняються від відповідальності за цим договором у разі настання непереборної сили (дії надзвичайних ситуацій техногенного, природного або екологічного характеру), яка унеможливлює надання відповідної послуги відповідно до умов договору.

    Строк дії договору

    21. Цей договір укладається на _________ і набирає чинності з дня його укладення. Договір вважається щороку продовженим, якщо за місяць до закінчення його строку однією із сторін не буде письмово заявлено про розірвання або необхідність перегляду.

    22. Договір може бути розірваний достроково у разі:

    переходу права власності (користування) на квартиру до іншої особи

    невиконання умов договору сторонами договору.

    23. Договір складено у двох примірниках, один з яких зберігається у споживача, другий - у виконавця.

    Інші умови

    __________________________________________________________________

    Телефони виконавця:

    Диспетчерська, аварійна служба ____________________________________

    Бухгалтерія ____________________________________

    Паспортисти ____________________________________

    Майстри ____________________________________

    Заявление о заключении договора на предоставление жилищно-коммунальных услуг

    Начальнику ЖЕКу № _____________________________,

    Юридична адреса: 00000. м. _________________________,

    ____________________________________________________________,

    Яка мешкає за адресою:00000, м. ____________________,

    ____________________області, вул._________________________,

    буд. ____________, кв.

    Ідентифікаційний код - 0000000000

    Номер засобів зв&rsquoязку - (000) 000 00 00

    З А Я В А

    про укладення договору

    Я, _________________________________, проживаю за адресою: у квартирі __________, будинка __________, по вулиці _______________________, у м. ___________________________, ______________________ області, яка належить мені на підставі (договору купівлі продажу від 19______ року.) Отдже, на сьогоднішній день я є фактично споживачем житлово - комунальних послуг за вище наведеною адресою, які надає (ЖЕК)&ldquo__________________________________________&rdquo.

    Відповідно до ст. 21 Закону України &ldquoПро житлово-комунальні послуги&rdquo,

    виконавець зобов'язаний: підготувати та укласти із споживачем договір про надання житлово-комунальних послуг з визначенням відповідальності за дотримання умов його виконання згідно з типовим договором. Надавши в установленому законодавству порядку необхідну інформацію про перелік житлово-комунальних послуг, їх вартість, загальну вартість місячного платежу, структуру цін/тарифів, норми споживання, режим надання житлово-комунальних послуг, їх споживчі властивості тощо, ст. 26 зазначеного закону передбачається процедура погодження договору яка відбувається протягом одного місяця з дня внесення проекту договору виконавцем.

    У разі відмови від виконання вище наведених вимог закону виконавцем я розриваю фактично-існуючі правовідносини між сторонами та відповідно до п. 6 ст. 26 Закону України &ldquoПро житлово-комунальні послуги &rdquo, ст. 907 Цивільного кодексу України, припиняю здійснювати оплату за житлово-комунальні послуги, які надаватимуться ЖЕКом &ldquo___________________________________&rdquo.

    На підставі викладеного та керуючись ст. ст. 21, 26 Закону України &ldquoПро житлово-комунальні послуги &rdquo, ст. ст. 15, 19, 20 Закону України &bdquoПро звернення громадян &rdquo, ст. 907 ЦК України, ст.ст. 4, 6, 15 Закону України Про захист прав споживачів, ст. 9 Закону України &bdquoПро інформацію&rdquo, -

    П Р О Ш У:

    1. Підготувати та укласти зі мною договір про надання житлово-комунальних послуг з визначенням відповідальності за дотримання умов його виконання згідно з типовим договором, та на підставі ст. 26 Закону України &ldquoПро житлово-комунальні послуги &rdquo, погодивши його зі мною в установлений законом строк.

    2. Надати в установленому законодавству порядку необхідну інформацію про перелік житлово-комунальних послуг, їх вартість, загальну вартість місячного платежу, структуру цін/тарифів, норми споживання, режим надання житлово-комунальних послуг, їх споживчі властивості тощо.

    3. Повідомити мене письмово про результат розгляду заяви, та про час і місце укладення договору на підставі Закону України &bdquoПро звернення громадян&rdquo. Згідно ст. 20 цього закону звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п&rsquoятнадцяти днів від дня їх отримання.

    Перелік документів, що додаються до заяви:

    1. Копія паспорту ________________________________________________.

    2. Копія договору купівлі продажу від 19______ року.

    _____ ________________ 20___ року __________________ І.І.Іванова

    Заявление о нарушении условий договора

    _____ ________________ 20___ року __________________ І.І.Іванова

    Код ЄДРПОУ 00000000

    ________________________________________________,

    Яка мешкає за адресою:00000, м. ____________________,

    _____________області,

    вул._________________________, буд. _____, кв. _____

    Ідентифікаційний код - 0000000000

    Номер засобів зв&rsquoязку - (000) 000 00 00

    З А Я В А

    про порушення виконання умов договору

    Між мною ___________________________, та (ЖЕКом) &ldquo_______________________________&rdquo, укладено Договір про надання житлово-комунальні послуги від _____ ______________ 20_____ року.

    Відповідно до п. _____ зазначеного договору ЖЕК, зобов'язався згідно умов надати наступні послуг: (які були наданні з порушеннями, чи в загалі не наданні, наприклад: за адресою у будинку __________, по вулиці _______________, у м. ___________________, ______________________ області) пошкоджений дах, ліфт і т.п. Що підтверджується Актом - складеним представником ЖЕКа від _______ _____________________ 20___ року.

    Відповідно статті 526 ЦК України, зобов&rsquoязання має виконуватись належним чином відповідно до умов договору та вимог законодавства.

    Відповідно статті 610 ЦК України, передбачено що порушенням зобов&rsquoязання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов&rsquoязання.

    Відповідно до статті 611 ЦК України, у разі порушення, зобов&rsquoязання наступають правові наслідки встановлені договором або законом.

    На підставі викладеного та керуючись ст. ст. 18, 20, 21 Закону України &ldquoПро житлово-комунальні послуги &rdquo, ст.ст. 526, 610, 611 ЦК України, ст. ст. 15, 19, 20 Закону України &bdquoПро звернення громадян &rdquo, Законом України Про захист прав споживачів, ст. 9 Закону України &bdquoПро інформацію &rdquo, Наказом від 17.05.2005 року, № 76 Про затвердження Правил утримання жилих будинків та прибудинкових територій, Наказом від 10.08.2004 №150 Про затвердження Примірного переліку послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій та послуг з ремонту приміщень, будинків, споруд, -

    П Р О Ш У:

    1. Відремонтувати дах, ліфт і т.п. за адресою у будинка __________, по вулиці _____________________, у м. _____________________, ______________________ області, про що було складено складеним представником ЖЕКа від _______ ________________ 20___ року, установлений договором строк про надання житлово-комунальних послуг.

    2. Повідомити мене письмово про результат розгляду заяви, на підставі Закону України &bdquoПро звернення громадян&rdquo. Згідно ст. 20 цього закону звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п&rsquoятнадцяти днів від дня їх отримання.

    Перелік документів, що додаються до заяви:

    3. Копія паспорту ________________________________________________.

    4. Копія договору від _________________________ 19______ року.

    5. Копія Акту складеного представником ЖЕКа від _______ ________________ 20___ року

    Заявление о вызове представителя для составления акта-претензии

    Начальнику ЖЕКу № ______________________________,

    Юридична адреса: 00000. м. _________________________,

    ____________________________________________________________,

    Яка мешкає за адресою:00000, м. ____________________,

    ____________________області, вул._________________________,

    буд. ____________, кв.

    Ідентифікаційний код - 0000000000

    Номер засобів зв&rsquoязку - (000) 000 00 00

    З А Я В А

    про виклик представника для

    складення акту-претензії

    Між мною ___________________________, та ЖЕКом &ldquo_______________________________&rdquo, укладено Договір про надання житлово-комунальні послуги від _____ ______________ 20_____ року.

    Відповідно до п. _____ зазначеного договору ЖЕК зобов'язався, згідно умов забезпечити надання наступних послуг: (які були наданні з порушеннями, чи в загалі не наданні, наприклад: неякісним (відсутністю) теплопостачання (гарячого водопостачання) в період з ______ _____________ 20_____року до ______________________ 20____року, за адресою у квартиру ________, будинка _________, по вулиці _______________, у м. ___________________, ______________________ області).

    Відповідно до п. _____ зазначеного Договору я зобов'язався прийняти наданні послуги оплативши їх у розмірі встановленим договором. Прийняті на себе зобов'язання мною виконані в повному обсязі, що підтверджується відсутністю борга за сплату житлово - комунальних послуг.

    Відповідно до статті 18 Закону України &ldquoПро житлово-комунальні послуги&rdquo, у разі порушення виконавцем умов договору, споживач має право викликати його представника для складання та підписання акта - претензії споживача, в якому зазначаються строки, види, показники порушень тощо. Представник виконавця повинен з&rsquoявитись на виклик споживача не пізніше строку, визначеного договором.

    Відповідно статті 526 ЦК України, зобов&rsquoязання має виконуватись належним чином відповідно до умов договору та вимог законодавства.

    Відповідно статті 610 ЦК України, передбачено що порушенням зобов&rsquoязання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов&rsquoязання.

    Відповідно до статті 611 ЦК України, у разі порушення, зобов&rsquoязання наступають правові наслідки встановлені договором або законом.

    На підставі викладеного та керуючись ст. ст. 18, 20, 21 Закону України &ldquoПро житлово-комунальні послуги &rdquo, ст.ст. 526, 610, 611 ЦК України, Наказом Держжитлокомунгоспу України від 17.05.2005 року № 76, Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води та водовідведення, затверджених постановою КМУ від 21.07.2005 р. №630,-

    П Р О Ш У:

    1. Направити представника ЖЕКу за адресою у квартиру __________, будинка __________, по вулиці _____________________, у м. _____________________, ______________________ області, у строк, передбачений договором про надання житлово-комунальних послуг, тобто на протязі 2-х днів з дати подання заяви для складення акту, в зв&rsquoязку з порушенням Виконавцем умов Договору.

    Перелік документів, що додаються до заяви:

    1. Копія паспорту ________________________________________________.

    2. Копія договору від _________________________ 19______ року.

    Заявление на ремонт крыши, пример и образец заявления

    образцы заявлений в жкх

    Ремонт крыши

    Гражданам нашей страны приходится вести негласную войну с органами жилищно-коммунальной службы на протяжении десятилетий. Говорить об этой войне и поражениях можно бесконечно. Но лучше потратить время на подготовку вооружения. Запастись знаниями о своих правах и о том, как можно добиться их реализации.

    Зачастую граждане не верят в существование каких-либо гарантий обеспечения их прав на бесплатные услуги. А это зря, между прочим. Есть люди, которые неграмотно обивали пороги ЖКХ и не получили ответа. Есть такие, которые даже и не пытались. Устраняют неполадки собственными силами, тратят свои средства, а ведь мы с вами платим налоги государству, и имеем право на защиту наших потребительских прав. Итак, что можно добиться от ЖЭКа, если у вас, скажем, протекает кровля?

    В первую очередь необходимо написать заявление в ЖЭК на ремонт крыши. Причём, делать это следует от лица каждого владельца отдельно взятой квартиры дома. Если вы напишете коллективное обращение с большим количеством подписей, ваше заявление так и останется одной единицей обращений. А, как известно, наши структуры бесплатного сервиса следует обрабатывать «оптом». Как говорили наши предки, «гуртом и батьку бить проще». Собираете собрание пострадавших жильцов дома и пишете соответствующее число заявлений. Образец заявления на ремонт крыши мы приведём чуть ниже.

    образцы заявлений в жкх

    Собрание жильцов

    Вам необходимо, помимо обращения, грамотно описать причину возникшей неполадки и доказать, что прямой вины жильцов в полученном разрушении – нет. То есть, если будет выявлено, что крыша потекла из-за устроенной на ней дискотеки с фейерверком, то чинить крышу должны непосредственно нарушители, и ЖЭК тут ответственности не несёт. Поэтому в заявлении на капитальный ремонт крыши необходимо указать, что ремонт не производился на протяжении многих лет (как правило, это «много» формируется в десятки), кровля пришла в непригодность, жильцы дома страдают от течи. В то же время неполадки с кровлей повлекли за собой такие последствия, как разбухание и разрушение штукатурки, образование очагов сырости и плесени в жилых помещениях, трещины в стенах и так далее. Чем страшнее будет картина, тем больше шансов на быстрое реагирование.

    образцы заявлений в жкх

    Источники:
    promisto.dp.ua, www.zakon-dlya-vseh.ru, krovlyakryshi.ru, kramtp.info, krupspy.ru

    Следующие документы


    20 октября 2020 года

    Комментариев пока нет!
    Ваше имя *
    Ваш Email *

    Сумма цифр справа: код подтверждения

    Недавно добавленные материалы:

    Как заполнить документы на субсидию

    До 15 апреля и до 1 ноября этого года, предприятия, которые предоставляют услуги по газоснабжению, электроснабжению и

    Какая помощь положена молодой семье на строительство дома?

    1. Решение о предоставлении субсидии принимает уполномоченный орган исполнительной власти города Москвы.2. На основании решения о предоставлении уполномоченным органом исполнительной власти

    Комментарий к Указу № 322 О предоставлении безналичных жилищных субсидий

    29 августа 2016 годаПрезидент Беларуси Александр Лукашенко 29 августа подписал Указ № 322 «О предоставлении безналичных жилищных субсидий».Документом предусматривается внедрение

    Конкурсный отбор по предоставлению субсидий начинающим предпринимателям

    Министерство экономического развития Республики Ингушетия объявляет прием документов с 19 по 30 октября 2015 года, для участия

    Как получить жилищные субсидии на приобретение жилья военнослужащим

    Новости по тематикеСогласно федеральному закону «О статусе военнослужащих» № 76-ФЗ в редакции от 14.12.2015, государство берет на себя дополнительную ответственность за

    Как получить жилищную субсидию военнослужащему?

    Проблема обеспечения жильем защитников родины всегда стояла остро. Раньше она решалась составлением квартирных очередей, выделением ведомственных