Главная » Защита прав потребителей

Образец жалобы в прокуратуру на страховую компанию


Жалоба в прокуратуру образец

Жалоба в прокуратуру

В соответствии с договором № 45/69/ОР/01-3/1016-к от 01 января 2006 года ОАО НИФИ оказывает эксплуатационные, коммунальные и административные услуги Институту генпрокуратуры, который занимает переданные в пользование Генеральной прокуратуре РФ помещения общей площадью 3828,1 кв.м. по договору № 45/69/ОР/01-3/1016-к от 19.08.97 г. находящиеся по адресу: Москва, Шмидтовский проспект, д. 947, стр.19.

В соответствии с п. 3.1. договора № 45/69/ОР/01-3/1016-к от 01 января 2006 года Пользователь (Генеральная прокуратура РФ) оплачивает предоставленные ему услуги по счетам, выставляемым ежемесячно Балансодержателем (ОАО НИФИ) до 15 числа текущего месяца, в соответствии с затратами, перечисленными в прилагаемом к Договору расчете.

В соответствии с п. 3.2. договора № 45/69/ОР/01-3/1016-к от 01 января 2006 года Оплата счетов должна производиться Пользователем не позднее 5 дней после их получения.

Однако за декабрь 2013 года, а также январь, февраль 2014 года, несмотря на выставление соответствующих счетов Пользователем, не были произведены необходимые платежи за предоставленные услуги.

Обращаем Ваше внимание на то, что в связи с изменением в 2006 году порядка расчетов со снабжающими организациями (электроэнергия, теплоносители, водоотведение и т.д.) и введение порядка авансовых платежей, ОАО НИФИ вынуждено оплачивать потребленную Институтом генпрокуратуры тепловую и электроэнергии за счет своих средств, неся при этом убытки.

Если страховая компания необоснованно затягивает выплату

Для досудебного урегулирования спора необходимо уточнить все его детали, стадию спора, взаимные претензии сторон и их правовую обоснованность, полноту доказательной базы участников спора, оценить прочность позиции страховой компании и найти ее слабые места - рекомендует Страхование Украины .

После такого анализа выбирается инструмент влияния на компанию. В арсенале используемых методов - официальные обращения в страховую компанию с конкретными претензиями и их фактическим и правовым обоснованием, ходатайство в соответствующие контрольные органы, в правозащитные организации, в прессу и т.п.

Целесообразно при первом же обращении в страховую компанию продемонстрировать обоснованность претензий и серьезность намерений.

Правовой основой для судебного разрешения споров со страховыми компаниями является общее законодательство и законодательство, связанное с деятельностью страховых компаний.

Предлагаем рассмотреть 5 способов получить страховое возмещение при условии, что страхователь действует согласно действующему законодательству.

1. Письменная претензия

Этот вариант хорош в случае, если страховая компания затягивает выплату или вообще игнорирует страхователей. Претензию необходимо подать в письменном виде, необходимо зафиксировать дату передачи претензии. Само письмо должно содержать суть претензии, а также описание сложившейся ситуации (задержка, необоснованный отказ, др.). С одной стороны, у компании есть 30 дней на ответ, с другой - это эффективный способ заставить их шевелиться, если дело где-то залежалось.

2. Заявление в Организацию по защите прав потребителей

Клиент страховой компании, который считает, что СК нарушает его права, может написать заявление, добавить необходимые документы и подать в Организацию по защите прав потребителей. Там обязаны отреагировать и провести проверку страховой компании, по результатам которой сообщить клиенту, что обнаружено и будет ли произведена выплата. Рекомендуется познакомиться с людьми, которые будут проводить проверку, объяснить подробно суть претензии и расспросить об ориентировочных сроках проверки. Это должно положительно повлиять на скорость работы СК в проблемному делу с данным страхователем.

3. Жалоба в Госфинуслуг

Государственная комиссия по регулированию рынков финансовых услуг Украины (Госфинуслуг) - главный государственный орган, контролирующий деятельность страховых компаний. Так что эта организация может влиять на выдачу и изъятие лицензий у страховых компаний. На каждый запрос Госфинуслуг ответ от СК должен предоставляться в течение 15 дней. Но для жалобы у клиента должны быть веские аргументы и доказательства правоты.

4. Жалоба в МТСБУ

МТСБУ (Моторное (транспортное) страховое бюро Украины) является объединением страховых компаний, которое следит за реализацией обязательных видов страхования, в частности, в поле их внимания - обязательное страхование гражданской ответственности автовладельцев (автогражданка). Вы обращаетесь в МТСБУ, если не можете получить выплату в страховой компании как пострадавший.

Сделать это можно в двух случаях. Если, во-первых, страховая компания, куда вы обратились как пострадавшая сторона, не платить денег или затягивает процесс, или сумма выплаты занижена.

Во-вторых, туда можно обращаться для получения выплаты в случае, если вас ударил водитель, который освобожден от обязательного страхования (например, афганец или инвалид) согласно законодательству. К слову, вы можете обращаться в МТСБУ как потерпевший даже если виновник не приобрел полис автогражданки, но такой полис есть у вас.

5. Судебное разбирательство

Судиться есть смысл в том случае, когда все варианты мирного решения вопроса исчерпаны. Дело в том, что это - длительный и сложный процесс, связанный с расходами на юриста (адвоката), возможные экспертизы и прочее. А срок решение вопроса может достигать нескольких лет. Есть много случаев, когда клиент выигрывает суд и страховая компания несет ответственность. Однако надо запастись терпением, ресурсами и желанием победить. Не забывайте также, что многое зависит от хорошего юриста. Их много на рынке, но далеко не все могут выиграть процесс.

Образцы:

1. Образец жалобы в страховую компанию (жалоба на отсутствие ответа от страховой компании).

2. Образец претензии в страховую компанию (претензия о нарушении прав страхователя).

3. Образец обращения в прокуратуру.

4. Образец жалобы в Госфинуслуг.

5. Образец жалобы защиты прав потребителей.

6. Образец жалобы в моторное (транспортное) страховое бюро Украины.

Как написать заявление в страховую компанию при отказе в продаже ОСАГО?

образец жалобы в прокуратуру на страховую компанию

Пользователи Сравни.ру ежедневно сообщают о случаях отказа в продаже полиса ОСАГО со стороны страховых компаний. На прошлой неделе мы публиковали советы антимонопольщиков и Роспотребнадзора, как вести себя в такой ситуации, а сегодня рассказываем, как составлять заявление в страховую с требованием заключить договор.

Автовладелец должен иметь в виду, что страховщик не имеет права отказывать покупателю в продаже полиса. Но за своё право на приобретение ОСАГО придётся побороться. Что же делать, если в офисе страховой компании вам говорят, что бланков нет и купить ОСАГО можно только в комплексе с дополнительным страхованием?

« В данном случае необходимо требовать письменный отказ, с которым можно обратиться в РСА или прокуратуру . – советует специалист отдела страхования Сравни.ру Александр Радионов. – Как правило, страховщики не дураки, и шанс что выдадут письменный отказ один на миллион, поэтому лучше зафиксировать общение со страховщиком на видеокамеру мобильного телефона .»

Весомым аргументом в споре со страховщиком будет письменное заявление покупателя. Как отмечают в Роспотребнадзоре, обычно именно заявление помогает решить проблему в досудебном порядке.

ОСАГО можно оформлять за месяц до окончания срока действия предыдущего полиса, поэтому не стоит дожидаться последнего момента, лучше подать заявление заранее, чтобы у страховщика было время рассмотреть ваше требование и найти новые бланки.

Страховщик обязан принять письменное заявление, оно составляется в двух экземплярах, на вашем экземпляре ставится дата, подпись лица принявшего документ и печать. На рассмотрение документа у компании должно уходить не более 14 рабочих дней. Образец заявления можно скачать тут .

Если с покупкой полиса вы затянули и теперь времени на ожидание нет, есть ещё один способ купить полис. « Можно заключить договор ОСАГО и договор страхования жизни, но при этом в присутствии свидетеля оформить несогласие страховщика выдать полис ОСАГО без оформления страхования жизни. А после этого написать в их адрес претензию, в которой вы просите расторгнуть договор страхования жизни и вернуть  деньги за указанный договор в полном объёме, поскольку вас принудили заключить такой договор. В случае отказа – обращаться в суд », – советует Александр Радионов.

образец жалобы в прокуратуру на страховую компанию

Жалоба в прокуратуру на страховую компанию образец бесплатно

Произошло ДТП. В установленные Законом сроки и порядке заявитель предоставил в страховую все необходимые документы для осуществления страховой выплаты. Заявителю была произведена страховая выплата которая была меньше чем определено в экспертной оценкой автотранспорта. Заявитель считает действия страховой компании незаконными. Заявитель просит провести проверку страховой компании на предмет нарушения руководством организации законодательства РФ в сфере страхования. Привлечь руководство страховой компании к ответственности.

КОНТАКТЫ

ВОПРОСЫ НА КОТОРЫЕ ПОЛУЧЕНА ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

На эти вопросы уже получена подробная юридическая консультация от наших юристов и адвокатов. Напоминаем Вам, что все вопросы и данные являются сугубо конфиденциальными и требуются только для правового анализа, после проведения бесплатной юридической консультации информация с личными данными будет немедленно удалена автоматически.

Для того чтобы получить ответ на свой вопрос, необходимо заполнить форму обратной связи с кратким описанием своей ситуации. Это служит для определения и выбора юриста, который имеет практику именно в этом направлении юриспруденции, которая требуется именно Вам. Вопросы, оставленные Вами, обрабатываются юристами в порядке поступления и на них осуществляются ответы.

Ежедневно наши юристы и адвокаты оказывают юридическую помощь в рамках бесплатной юридической консультации и отвечают на сотни вопросов граждан по всем юридическим направлениям.

Наши специалисты всегда готовы помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации и достойно из нее выйти. Мы благодарны за проявленное Вами доверие к нам и надеемся принести Вам пользу.

Как написать заявление в страховую компанию при отказе в продаже осаго? - сравни.ру

Пользователи Сравни.ру ежедневно сообщают о случаях отказа в продаже полиса ОСАГО со стороны страховых компаний. На прошлой неделе мы публиковали советы антимонопольщиков и Роспотребнадзора, как вести себя в такой ситуации, а сегодня рассказываем, как составлять заявление в страховую с требованием заключить договор.

Автовладелец должен иметь в виду, что страховщик не имеет права отказывать покупателю в продаже полиса. Но за своё право на приобретение ОСАГО придётся побороться. Что же делать, если в офисе страховой компании вам говорят, что бланков нет и купить ОСАГО можно только в комплексе с дополнительным страхованием?

В данном случае необходимо требовать письменный отказ, с которым можно обратиться в РСА или прокуратуру, - советует специалист отдела страхования Сравни.ру Александр Радионов. - Как правило, страховщики не дураки, и шанс что выдадут письменный отказ один на миллион, поэтому лучше зафиксировать общение со страховщиком на видеокамеру мобильного телефона.

Весомым аргументом в споре со страховщиком будет письменное заявление покупателя. Как отмечают в Роспотребнадзоре, обычно именно заявление помогает решить проблему в досудебном порядке.

ОСАГО можно оформлять за месяц до окончания срока действия предыдущего полиса, поэтому не стоит дожидаться последнего момента, лучше подать заявление заранее, чтобы у страховщика было время рассмотреть ваше требование и найти новые бланки.

Страховщик обязан принять письменное заявление, оно составляется в двух экземплярах, на вашем экземпляре ставится дата, подпись лица принявшего документ и печать. На рассмотрение документа у компании должно уходить не более 14 рабочих дней. Образец заявления можно скачать тут.

Если с покупкой полиса вы затянули и теперь времени на ожидание нет, есть ещё один способ купить полис. Можно заключить договор ОСАГО и договор страхования жизни, но при этом в присутствии свидетеля оформить несогласие страховщика выдать полис ОСАГО без оформления страхования жизни. А после этого написать в их адрес претензию, в которой вы просите расторгнуть договор страхования жизни и вернуть деньги за указанный договор в полном объёме, поскольку вас принудили заключить такой договор. В случае отказа - обращаться в суд, - советует Александр Радионов.

www.sravni.ru

Жалоба в прокуратуру на страховую компанию образец - бесплатный архив юридических документов peopleandlaw.ru

Заявитель обратился в страховую компанию за получением страхового возмещения по ДТП. Виновным был признан второй участник ДТП.

В установленные законом сроки и порядки заявитель предоставил в страховую компанию все необходимые документы для осуществления страховой выплаты. Заявителю была произведена страховая выплата которая гораздо меньше чем определено в экспертной оценкой автотранспорта.

Заявитель просит провести проверку страховой компании на предмет нарушения руководством организации законодательства РФ в сфере страхования. Привлечь руководство страховой компании к ответственности, предусмотренной законодательством РФ.

В прокуратуру ЮАО г. __________

Адрес: _______________________

_____________________________

Адрес: _______________________

ЖАЛОБА

Я, ________________________, согласно Закона Об ОСАГО №40-ФЗ от 25.04.2002г. (далее по тексту Закона) и Постановления Правительства РФ №263 от 07.05.03 Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее по тексту Правила страхования) обратился в ООО __________ за получением страхового возмещения по ДТП, случившемся в ___ час. ___ мин. ___ ____________ г. по адресу: ____________________________ ___________, управлявшим автомобилем ___________, регистрационный знак ________ и ______________________, управлявшим автомобилем __________, регистрационный знак ___________. Виновным в ДТП был признан водитель ____________________.

В установленные Законом сроки и порядке я предоставил в ООО _____________ все необходимые документы для осуществления страховой выплаты. ООО ____________ направила меня для проведения экспертной оценки в ООО ________. Ущерб принадлежащему мне автотранспортному средству _________, регистрационный знак ___________, по данной экспертной оценке составил __________ рублей.

После этого я обратился к независимой экспертизе ООО ________, которая оценила имущественный ущерб автотранспортному средству Фольксваген, регистрационный знак _________, в размере ___________________.

___ _____________ г. ООО __________ мне была произведена страховая выплата в размере ___________ рублей, что на __________________________________________ рубля меньше, чем определено в экспертной оценкой автотранспорта, составленного ООО ____________. Таким образом, ООО ____________ без установленных законом оснований и вопреки принципу независимости оценки суммы ущерба, значительно занизило размер ущерба причиненного моему автомобилю.

Считаю такие действия ООО ____________ незаконными по следующим основаниям: стоимость ущерба согласно экспертной оценкой автотранспорта, составленного ООО ________ и является денежной оценкой тех расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая. Именно эту сумму (семьдесят тысяч рублей), указанную в экспертной оценке автотранспорта, составленном ООО _______ страховая компания и должна была выплатить согласно действующих Закона и Правил страхования.

В связи с нарушением законодательства страховой компанией и необходимостью защищать свои права в судебном порядке я испытывал сильное душевное волнение и нравственные страдания. Ко всему прочему, недополучение страхового возмещения критично сказалось на моем финансовом положении: так, для осуществления ремонта автомобиля мне пришлось перераспределить бюджет своей семьи, урезав расходы на питание и содержание семьи.

Мой покой был нарушен и я провел не одну бессонную ночь в размышлениях на эту тему. Незаконными действиями ООО ___________ мне был причинен моральный вред, т.к. я пережил нравственные страдания в связи с грубым нарушением ООО ___________ норм действующего законодательства, и в связи с тем, что недополучение страхового возмещения сказалось на привычном укладе жизни меня и моей семьи.

Согласно ст. 21 Федерального закона О прокуратуре РФ предметом прокурорского надзора является: соблюдение Конституции Российской Федерации и исполнение законов, действующих на территории Российской Федерации, федеральными министерствами, государственными комитетами, службами и иными федеральными органами исполнительной власти, представительными (законодательными) и исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, органами военного управления, органами контроля, их должностными лицами, а также органами управления и руководителями коммерческих и некоммерческих организаций соответствие законам правовых актов, издаваемых перечисленными выше органами и должностными лицами.

На основании ст. 27 Федерального закона О прокуратуре РФ в круг полномочий прокурора входят следующие функции: рассматривает и проверяет заявления, жалобы и иные сообщения о нарушении прав и свобод человека и гражданина разъясняет пострадавшим порядок защиты их прав и свобод принимает меры по предупреждению и пресечению нарушений прав и свобод человека и гражданина, привлечению к ответственности лиц, нарушивших закон, и возмещению причиненного ущерба.

Согласно ст. 2 Федерального закона О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.

На основании ст. 4 Федерального закона О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации под жалобой понимается просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

На основании изложенного,

ПРОШУ:

1. Провести проверку в ООО ___________, расположенном по адресу: ________________________, на предмет нарушения руководством организации законодательства РФ в сфере страхования, и проверить изложенные мною доводы.

2. Привлечь руководство ООО ___________ к ответственности, предусмотренной законодательством РФ.

Приложение:

1. Копия экспертной оценки автотранспорта ООО ________.

2. Копия экспертной оценки автотранспорта ООО _______ .

3. Копия справки о ДТП от ___________ года - 2 экз.

____________ г. _____________/_______________/

peopleandlaw.ru

Прокуратура свободного призывает автовладельцев жаловаться на неправомерные действия страховых компаний - город свободный. зейские огни

В нашу редакцию уже неоднократно обращались свободненцы с жалобами на действия страховых компаний. Как пояснил нашему корреспонденту старший помощник прокурора г. Свободного Евгений Бабенко, по двум жалобам горожан на действия страховщиков вынесены предписания руководителям страховых компаний.

В частности, установлено, что в офисе продаж филиала страховой компании ООО Росгосстрах по Амурской области, расположенной в г. Свободном, в нарушении требований действующего законодательства, при получении полиса ОСАГО гражданам в обязательном порядке предлагалось застраховать имущественные интересы, связанные с причинением вреда жизни и здоровью. В случае отказа граждан дополнительно заключать договоры добровольных видов страхования работниками страховой компании предлагалось дополнительно пройти технический осмотр у определенного оператора, предоставляющего данные услуги, при наличии у клиентов действующих диагностических карт или обратится в другую страховую компанию.

Эти действия признаны незаконными. Прокурор города Свободного 17 марта 2014 года руководителю филиала ООО Росгосстрах внёс представление об устранении нарушений законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Исполнение предписания находится на контроле прокуратуры.

Действительно, как показывает практика, получать законным путём страховой полис возможно только после обращения в прокуратуру или антимонопольный комитет. Вот история, которую рассказал пришедший в редакцию житель города Р.Ю. Наседкин:

Читая в СМИ о том, что страховые компании страхуют по ОСАГО с дополнительными поборами, я как-то и не думал, что такое может случиться и со мной. Вскоре оказалось, что и у меня срок действия ОСАГО подходит к концу.

Немного заранее решил застраховать автомобиль и пошёл в офис страховой компании. Узнав о сумме страховой премии в размере 5000 рублей, я был ошеломлён. В прошлом году страховка стоила 1663 рубля.

На резонный вопрос, из чего так складывается, получил ответ: 1. Страховка ОСАГО. 2. Технический осмотр. 3. Добровольное страхование от несчастного случая.

Я сказал, что у меня есть техосмотр, действующий до июля, и желание страховаться от несчастного случая отсутствует, получил резонный ответ: поищите другую страховую компанию! А почему бы так и не сделать?

И я снова в офисе другой СК, где сумма уже стала заметно меньше 2500, но и тут меня хотят добровольно застраховать от несчастного случая в размере 790 рублей. На всевозможные возражения ответ один: идите в другую СК, то есть по-русски лесом! В остальных СК слышал те же самые условия и ответы, ну, или причиной отказа было отсутствие бланков полисов.

Я нашёл сайт управления федеральной антимонопольной службы и позвонил по указанному номеру телефона. Специалист УФАС популярно объяснила, что навязывание платных услуг запрещено законом, то есть СК не имеют права отказывать в страховании при отказе от дополнительных услуг!

Но так как словами горю не поможешь, а жалоб от населения нет, то и предпринять какие-либо меры в отношении СК они не могут без письменных заявлений. При том, что подобные нарушения были зарегистрированы в отношении Росгосстраха и ему вынесли предупреждение об устранении.

Получив руководство к действию, я, напечатав заявление установленного образца, пошёл по второму кругу. Обратившись в первую компанию, я привёл сотрудницу в некоторое замешательство, так как, по её мнению, всё законно и все СК так делают. Принять заявление она не отказалась, но добавила, что я не особенный и платить придётся всем!

Так как страховку я не получил, то решил испытать другую СК на соблюдение законов. Зайдя во вторую компанию и вручив им заявление, получил ответ, что нет полисов и подобные заявления не имеют никакого толку, ничего, дескать, не изменится. В следующей СК история оказалась несколько иной: агент, как представилась женщина, отказалась принимать заявление, так как она не имеет права делать подобные вещи, и посоветовала отправить его письмом в адрес главного офиса в г. Благовещенске.

В информации от Российского союза автостраховщиков утверждалось, что бланков полисов выпущено достаточное количество, то есть проблема отсутствия полиса это умышленное действие СК. Причина проста: создать умышленный ажиотаж по этой проблеме, и люди, оказавшись фактически заложником в данной ситуации, то есть без железного коня, вынуждены платить больше, лишь бы получить заветный полис ОСАГО.

А вот главная беда в том, что, если вы даже заплатите лишние рубли, а в некоторых случаях не лишние, проблем не станет меньше! При наступлении страхового случая маловероятно, что СК выплатит достойную сумму, это показывает практика обращения с СК.

А вот момент с техосмотром от первой компании это вообще достойно отдельного внимания как минимум прокуратуры, бланк выдают чистый и направление на техосмотр в г. Благовещенске! Есть небольшая приписка, что ИП не несёт ответственности за неисполнение заказчиком обязанности пройти технический осмотр!

Получается, деньги берут за бланк! При этом никому не говорят, что необходимо ехать и проходить техосмотр в г. Благовещенске!

Подумав и решив, что, может, стоит пойти по пути наименьшего сопротивления, я позвонил по телефону горячей линии одной из компаний, ожидать ответа пришлось очень долго, и, так его и не дождавшись, отключился. Перезвонил через пару часов, видимо, разница с Москвой по времени влияет на работу сотрудников горячей линии.

Дозвонившись и объяснив проблему, я просил помочь с решением. Мне предложили позвонить управляющему компании по Амурской области и подсказали номер телефона.

По указанному номеру ответил мужской голос и, выслушав претензии, начал на повышенных тонах объяснять политику работы компании, указывая на то, что цены и так невысокие, а условия для всех выгодные! Оказывается, что экономия денежных средств на страховку от несчастного случая это жлобство, и в г. Свободном живут одни деградировавшие личности, которые не понимают выгоды от страхования по условиям компании.

На требования устранить нарушения закона сказал, что жаловаться бесполезно и проще поискать другую СК, которых в Свободном, по его мнению, 12 штук. При повторном звонке на горячую линию этой СК сотрудница заявила, что никаких указанных проблем не существует, указаний страховать по ОСАГО при обязательном дополнительном добровольном страховании нет, и предложила написать жалобу руководству компании. Пришлось воспользоваться данным предложением.

Продолжение истории следует, так как буквально через пару часов после обращения в первую страховую компанию последовал звонок от сотрудницы офиса с предложением заключить договор ОСАГО с единственной просьбой принести справку о страховой истории с предыдущей СК. Справку предоставил, сказали ждать звонка.

Ещё одно письмо от пенсионера Э.Г. Петрова:

Имею машину ВАЗ-2101 (копейка), которую продолжительное время страхую на полгода, так как на моей машине зимой ездить на огород в село Малая Сазанка нереально, да и незачем.

За страховку ежегодно платил 762 руб. 30 коп.

Знакомая страховой агент сообщила, что теперь надо платить за весь год. Кроме того, говорит, надо страховать мою жизнь. За 45 лет водительского стажа у меня не было ни одного ДТП.

Короче, говорит, придётся платить порядка 3000 руб.

Так как мне зимой будет 80 лет, то страховать мою жизнь, думаю, им невыгодно.

Желаю успехов в их работе.

Вот как прокомментировал эти ситуации старший помощник прокурора г. Свободного Евгений Бабенко:

- К нам в прокуратуру обратилось пока только двое жителей города с жалобами на действия страховщиков. Мы выписали предписания руководителям страховых компаний.

Антимонопольный комитет готов наказывать нарушителей, но, по словам его специалистов, к ним не поступают жалобы от граждан. Видимо, люди предпочитают не связываться и заплатить.

Я призываю автовладельцев обращаться к нам и параллельно в антимонопольный комитет с жалобами на неправомерные действия страховщиков. Когда одни нарушители законодательства будут оштрафованы или привлечены к уголовной ответственности, другие задумаются и перестанут заниматься поборами.

Как стало известно редакции из официальных источников, на прошлой неделе Центробанк выступил с предложением повысить территориальные коэффициенты, применяемые для расчета стоимости полиса ОСАГО, в 31 регионе, куда вошла и Амурская область. Предполагается, что ставки у нас вырастут минимум наполовину.

Предполагается, что это поможет нормализоваь ситуацию на рынке автострахования, который лихорадит ещё с ноября прошлого года. Ранее президент РФ Владимир Путин поручил правительству совместно с Банком России в срок до 1 июня 2014 г. обеспечить внесение в законодательство изменений, направленных на совершенствование механизмов ОСАГО.

Фото Владимира Межова.

Автор: Александр Волков Происшествия. Метки: полис ОСАГО, прокуратура, страховая компания

--> Мар 25 2014

www.gzt-sv.ru

Как и куда можно подать жалобу на страховую компанию

РСА контролирует деятельность страховщиков только в области ОСАГО. При нарушении ваших прав по АВТО-КАСКО жалоба на страховую компанию ничего не даст, так как это не в компетенции РСА.

ФССН контролирует всю страховую деятельность, и при выявлении нарушений страховщиком, может выдать ему предписание эти нарушения устранить, под угрозой наказания, вплоть до отзыва лицензии. Только для этой самой жесткой санкции нужно очень много обращений клиентов, а не ваша единичная жалоба.

Как эти органы рассматривают жалобу?

По вашей жалобе запрашивают объяснения у страховщиков. Те, в свою очередь, обязаны отчитаться в определенный срок. В случае выявления нарушений предписание может быть выдано страховщику, а может быть все спущено на тормозах.

Если у страховщика хороший контакт с проверяющими, то, вероятность второго варианта развития событий возрастает.

Жалоба может дать результат только в одном случае: если страховщик 100% не прав. А это вероятно только, когда страховщик необоснованно задерживает выплату или необоснованно отказал по ОСАГО. Например, вы предоставили все документы, больше с вас ничего не просят и просто не выплачивают. Или вам отказали в выплате по ОСАГО по основаниям, не предусмотренным законом об ОСАГО.

В остальных случаях вы получите ответ надзорного органа, что в действиях страховщика нарушений не выявлено. Ответят вам не раньше, чем через 30 дней.

Почему так происходит?

Вы считаете, что вам занизили выплату, и у вас есть своя оценка, подтверждающая этот факт? У страховщика тоже есть своя оценка. И какая из двух правильная определит только суд, а не ФССН или РСА. К тому же, страховщик произвел выплату, поэтому нарушений, с точки зрения закона, нет.

Вам отказали по АВТОКАСКО, не признав случай страховым? Или на основании того, что вы нарушили условия страхования (хранили автомобиль ночью не на стоянке, как обязались, автомобиль угнали вместе с регистрационными документами)?

Жалоба в ФССН на страховую компанию в этом случае тоже ничего не даст. Вам ответят, что страховщик имеет правовые основания для отказа, так как случай не является страховым, в соответствии с договором (правилами), или вы сами нарушили условия договора, что является основанием для отказа в соответствии с правилами страхования.

Правила страхования утверждаются ФССН, поэтому этим же органом не могут быть признаны незаконными.

Доказать, что основания для отказа противоречат законодательству, и обязать страховщика произвести выплату вы можете только в суде.

Поэтому, чтобы не тратить время на написание жалоб и ожидание ответа, обращайтесь сразу в суд (читайте подробнее здесь судимся со страховой). На момент вашего недовольства вы еще не знаете, как отреагирует РСА или ФССН, так что лучше обратитесь к юристу за советом: и время сэкономите, и ситуацию проясните.

Если все же ситуация простая и по ОСАГО (задерживает выплату, прошло больше, чем 30 дней), то можете написать жалобу на страховую компанию в РСА с таким текстом (образец):

Прошу разобраться в действиях страховой компании (название), № дела&hellip, № полис ОСАГО&hellip Далее расписываете обстоятельства ДТП, когда сдали последний документ, когда по вашим подсчетам должны были произвести выплату, указать номер статьи закона об ОСАГО, защищающей ваши права.

И все же, даже в этом случае, лучше одновременно обращаться в суд. Если страховщик произведет вам оплату до судебного заседания, то вернете уплаченную госпошлину. По крайней мере, не будете терять время на ожидание ответа на жалобу.

prostrahovie.ru

Если страховая компания необоснованно затягивает выплату - kermo.ua

Для досудебного урегулирования спора необходимо уточнить все его детали, стадию спора, взаимные претензии сторон и их правовую обоснованность, полноту доказательной базы участников спора, оценить прочность позиции страховой компании и найти ее слабые места - рекомендует Страхование Украины .

После такого анализа выбирается инструмент влияния на компанию. В арсенале используемых методов - официальные обращения в страховую компанию с конкретными претензиями и их фактическим и правовым обоснованием, ходатайство в соответствующие контрольные органы, в правозащитные организации, в прессу и т.п.

Целесообразно при первом же обращении в страховую компанию продемонстрировать обоснованность претензий и серьезность намерений.

Правовой основой для судебного разрешения споров со страховыми компаниями является общее законодательство и законодательство, связанное с деятельностью страховых компаний.

Предлагаем рассмотреть 5 способов получить страховое возмещение при условии, что страхователь действует согласно действующему законодательству.

1. Письменная претензия

Этот вариант хорош в случае, если страховая компания затягивает выплату или вообще игнорирует страхователей. Претензию необходимо подать в письменном виде, необходимо зафиксировать дату передачи претензии.

Само письмо должно содержать суть претензии, а также описание сложившейся ситуации (задержка, необоснованный отказ, др.). С одной стороны, у компании есть 30 дней на ответ, с другой - это эффективный способ заставить их шевелиться, если дело где-то залежалось.

2. Заявление в Организацию по защите прав потребителей

Клиент страховой компании, который считает, что СК нарушает его права, может написать заявление, добавить необходимые документы и подать в Организацию по защите прав потребителей. Там обязаны отреагировать и провести проверку страховой компании, по результатам которой сообщить клиенту, что обнаружено и будет ли произведена выплата.

Рекомендуется познакомиться с людьми, которые будут проводить проверку, объяснить подробно суть претензии и расспросить об ориентировочных сроках проверки. Это должно положительно повлиять на скорость работы СК в проблемному делу с данным страхователем.

3. Жалоба в Госфинуслуг

Государственная комиссия по регулированию рынков финансовых услуг Украины (Госфинуслуг) - главный государственный орган, контролирующий деятельность страховых компаний. Так что эта организация может влиять на выдачу и изъятие лицензий у страховых компаний.

На каждый запрос Госфинуслуг ответ от СК должен предоставляться в течение 15 дней. Но для жалобы у клиента должны быть веские аргументы и доказательства правоты.

4. Жалоба в МТСБУ

МТСБУ (Моторное (транспортное) страховое бюро Украины) является объединением страховых компаний, которое следит за реализацией обязательных видов страхования, в частности, в поле их внимания - обязательное страхование гражданской ответственности автовладельцев (автогражданка). Вы обращаетесь в МТСБУ, если не можете получить выплату в страховой компании как пострадавший.

Сделать это можно в двух случаях. Если, во-первых, страховая компания, куда вы обратились как пострадавшая сторона, не платить денег или затягивает процесс, или сумма выплаты занижена.

Во-вторых, туда можно обращаться для получения выплаты в случае, если вас ударил водитель, который освобожден от обязательного страхования (например, афганец или инвалид) согласно законодательству. К слову, вы можете обращаться в МТСБУ как потерпевший даже если виновник не приобрел полис автогражданки, но такой полис есть у вас.

5. Судебное разбирательство

Судиться есть смысл в том случае, когда все варианты мирного решения вопроса исчерпаны. Дело в том, что это - длительный и сложный процесс, связанный с расходами на юриста (адвоката), возможные экспертизы и прочее. А срок решение вопроса может достигать нескольких лет.

Есть много случаев, когда клиент выигрывает суд и страховая компания несет ответственность. Однако надо запастись терпением, ресурсами и желанием победить. Не забывайте также, что многое зависит от хорошего юриста.

Их много на рынке, но далеко не все могут выиграть процесс.

Образцы:

1. Образец жалобы в страховую компанию (жалоба на отсутствие ответа от страховой компании).

2. Образец претензии в страховую компанию (претензия о нарушении прав страхователя).

3. Образец обращения в прокуратуру.

4. Образец жалобы в Госфинуслуг.

Источники:
uristhome.ru, kermo.ua, www.sravni.ru, law-online24.ru, novostiukrainy.at.ua

Следующие документы


18 июня 2019 года

Комментариев пока нет!
Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр справа: код подтверждения

Недавно добавленные материалы:

Как заполнить документы на субсидию

До 15 апреля и до 1 ноября этого года, предприятия, которые предоставляют услуги по газоснабжению, электроснабжению и

Какая помощь положена молодой семье на строительство дома?

1. Решение о предоставлении субсидии принимает уполномоченный орган исполнительной власти города Москвы.2. На основании решения о предоставлении уполномоченным органом исполнительной власти

Комментарий к Указу № 322 О предоставлении безналичных жилищных субсидий

29 августа 2016 годаПрезидент Беларуси Александр Лукашенко 29 августа подписал Указ № 322 «О предоставлении безналичных жилищных субсидий».Документом предусматривается внедрение

Конкурсный отбор по предоставлению субсидий начинающим предпринимателям

Министерство экономического развития Республики Ингушетия объявляет прием документов с 19 по 30 октября 2015 года, для участия

Как получить жилищные субсидии на приобретение жилья военнослужащим

Новости по тематикеСогласно федеральному закону «О статусе военнослужащих» № 76-ФЗ в редакции от 14.12.2015, государство берет на себя дополнительную ответственность за

Как получить жилищную субсидию военнослужащему?

Проблема обеспечения жильем защитников родины всегда стояла остро. Раньше она решалась составлением квартирных очередей, выделением ведомственных