Образец жалобы на медсестру за хамство

Куда пожаловаться на медсестру

Какой мы хотим видеть медицинскую сестру? Умелой – ставящей уколы легко и почти безболезненно. Добросердечной и терпеливой – способной успокоить больного ласковым словом, подбодрить, отвлечь от боли. Ответственной – знающей все тонкости лечения конкретного пациента, не путающей лекарства и процедуры. То есть настоящей сестрой милосердия.

Увы, наши чаяния сбываются далеко не всегда. Конвейер пациентов, высокая нагрузка, небольшая зарплата, часто работа на несколько ставок – все это мы понимаем. Но сталкиваться с грубостью, равнодушием, непрофессионализмом медсестер приходится довольно часто, и это самым прямым образом влияет на наше физическое и душевное состояние. Какие бы причины ни вызвали нарушения, допущенные медперсоналом, в сфере жизни и здоровья они недопустимы.

Пациенты и их родственники должны знать, куда пожаловаться на медсестру. Ее непосредственное начальство – врач отделения. Есть смысл сначала побеседовать с ним в присутствии самой медсестры. Довольно часто такие беседы гасят конфликт и заставляют персонал более ответственно относиться к работе. Если разговор не помог, обращайтесь к главному врачу поликлиники или больницы. Претензия может быть обращена в устной, а лучше письменной форме. Возможно, что и другие больные недовольны этой же медсестрой – тогда можно составить коллективную жалобу.

Часто случается, что руководство медучреждения не хочет скандала и покрывает своих сотрудников. Тогда есть инстанции и повыше: Минздрав (Департамент здравоохранения), городские и региональные управления здравоохранения. Во многих городах, в том числе и в Москве, существует горячая линия, по которой можно изложить свои претензии. Перед тем как позвонить, стоит записать конкретные факты, фамилии, даты, положить перед собой документы с резолюциями инстанций, в которые вы обращались.

Образец жалобы на хамство лечащего врача с указанием статей закона.

dennoch Просветленный (32893) 1 год назад

здесь не надо никаких статей, а просто жалоба вышестоящему руководству, лучше в Департамент здравоохранения.

Лентяй Оракул (90895) 1 год назад

Образцов жалобы на хамство лечащего врача не существует, не существует норм права, которые Вы требуете.

похоже, что хам как раз Вы. Обращаясь к незнакомым людям за помощью, Вы не удосужились ни "спасибо", ни "пожалуйста" написать.

Тут Вам никто и ничем не обязан. Хотите получить реальную помощь, будьте вежливы и относитесь уважительно к окружающим людям, тогда ни врачи, ни продавцы ни водители хамить Вам не будут.

Ефимов В.П.

юрист на сайте Бережной С.А.

юрист на сайте Шамолюк И.А.

юрист на сайте Петрухин А.Д.

юрист на сайте Малых А.Н.

юрист на сайте Козлов А.Е.

юрист на сайте Седельников С.С.

юрист на сайте Берестов С.Н.

юрист на сайте Шелахаева И.Ф.

юрист на сайте Колотуша Д.В.

юрист на сайте Морозов Р.В.

юрист на сайте Сурикова Т.И.

юрист на сайте Гутаров С.А.

юрист на сайте

Здравствуйте, уважаемый гость!

Сейчас на сайте 14 юристов.

Какой у Вас вопрос?

Вобщем все видят какая погода за окном?я тоже)))(у нас в Крыму снег мокрый и ветер)но дело в том что нам седня надо было к педиатру на прием(из за сыпушки)я короче звоню медсестре и обьясняю ситуешн.что погода хреновая.я ребенка не потащу в такой додь никуда.да и сыпушка еще не совсем прошла,мы еще полечимся и придем как погода лучше будет

Мне в ответ:нет,приходите,раз сыпь не проходит,будем лечить,чем то другим я говорю,что она меня неправильно поняла и что сыпь проходит,просто медленно,и я смысла не вижу ехать по такой погоде и т д и т п. На что услышала ответ:Значит приезжай без ребенка.пиши отказ от пользования услуг поликлиникитипа предписания врача надо выполнять,и трубку бросила.

Я если честно офигела от такого хамства,знаю что это так оставлять нельзя,а как на нее жалобу писать,ума не приложу,на что опираться?

и еще месяц назад она пришла ко мне домой,содрала 20 гривен,якобы за платный прием к специалистам(по ее словам это платно)а оказалось она меня развела.

Как уволить сотрудника за хамство

Нетактичное общение с важными клиентами, скандалы с коллегами и попросту хамство в ответ на справедливые замечания - имеет ли право руководитель на основании этого уволить работника? Соответствующей статьи в Трудовом Кодексе нет . Однако грубый сотрудник явно нарушает трудовую дисциплину, что вполне подпадает под одну из статей этого документа. Чтобы увольнение не было оспорено в суде, всю процедуру следует провести правильно, оформляя все необходимые документы.

1. Если случай грубого обращения, нецензурных оскорблений и прочих проявлений хамского поведения зафиксирован впервые, достаточно сделать провинившемуся работнику строгое внушение в устной форме. Желательно, чтобы соблюдение норм деловой этики было зафиксировано в трудовом договоре и заверено подписью работника. Если трудовой договор с сотрудником не заключен, немедленно исправьте это упущение.

2. Повторная грубость требует более серьезных мер воздействия. Постарайтесь получить письменное подтверждение проступка. Запись, сделанная покупателем или клиентом в жалобной книге, или докладная записка линейного руководителя - основание для вынесения дисциплинарного взыскания за нарушение трудового распорядка (статья 81 Трудового кодекса РФ).

3. Потребуйте объяснительную записку от виновного сотрудника. Если он отказывается ее написать, составьте акт об отказе и заверьте его подписями двух работников предприятия. На основании письменного свидетельства, удостоверяющего проступок, составьте приказ о выговоре и ознакомьте с ним виновного под подпись.

4. В приказе о выговоре укажите, какой ущерб компании нанесло некорректное поведение сотрудника. Нарушение рабочей дисциплины, срыв совещания или обучения, потеря важного клиента или контракта, ущерб для имиджа компании - все это может быть следствием хамского поведения сотрудника.

5. Не забывайте о сроке давности. Объявить взыскание нужно не позднее, чем через месяц после обнаружения проступка. Если работник находится в отпуске или на больничном, этот срок удлиняется, но не более чем на полгода.

6. Если вас не устраивает поведение работника, и вы твердо решили уволить его, внимательно следите за его поведением. Контролируйте его с помощью линейного руководителя или напарника. Сотрудник, имеющий дисциплинарное взыскание, гораздо более уязвим. Теперь его можно уволить даже за несколько опозданий - особенно если вам удастся доказать, что эти проступки влияют на рабочий процесс.

7. Повторная грубость - еще более серьезное нарушение. Обнаружив ее, объявите работнику еще один выговор. Два-три рецидива могут быть веским основанием для увольнения по причине неоднократного нарушения трудовой дисциплины.

Обратите внимание

Будьте осторожны - если вы нарушите процедуру увольнения, бывший сотрудник сможет подать иск в суд. Не исключено, что он выиграет процесс. Имейте в виду, что провинившегося работника нельзя наказать дважды. То есть, объявляя ему выговор, вы не можете лишить его премии или уволить.

Источники:
doskapozora33.ru, otvet.mail.ru, www.9111.ru, pregnancy.org.ua, auditrf.ru