Главная » Моральный вред

Акт возврата товара поставщику образец бланка


Претензия на возврат товара.

Каждый покупатель может столкнуться с ситуацией, когда приобретенный им товар оказывается ненадлежащего качества. В таком случае приходиться проходить процедуру возврата товара продавцу. Если характеристики купленной продукции отличаются от заявленных поставщиком качеств, выявлен брак, либо нарушена целостность упаковки и т.д. такой факт должен быть оформлен документально. Должен быть составлен акт расхождений по форме ТОРГ-2 (скачать образец ТОРГ-2 ) или акт списания товара  (если брак был выявлен после приемки), к нему приложена претензия поставщику.

Из статьи вы узнаете, каким образом происходит оформление претензии на возврат товара, изучите примерный образец с рекомендациями по оформлению, который мы предлагаем ниже. Также, в конце статьи вы можете скачать образец претензии на возврат.

Претензия может быть составлена только в письменной форме, текст претензии может быть, как напечатан на компьютере, так и написан вручную.

Образец претензии на возврат товара

Допускается составление претензии покупателем в произвольной форме. Действующим законодательством не установлено регламентированных форм бланка для составления претензии на возврат товара. Несмотря на это, в документе должны быть указаны все необходимые реквизиты сторон. Самая главная информация, отображаемая в документе, это ФИО руководителя организации-продавца и ее полное наименование, дата составления претензии, а также ФИО, адрес покупателя и его контактный телефон.

Далее непосредственно приводится текст претензии, в котором перечисляются выявленные нарушения, несоответствия характеристик, подробное описание товара и его упаковки, обнаруженный брак. Необходимо также указать предъявляемые требования относительно приобретенного товара (замена на аналогичное наименование или возврат денежных средств).

Также в претензии на возврат товара рекомендуется привести номера статей законов, регулирующих такие вопросы (в данном случае указываются статьи закона о защите прав потребителей и Гражданского кодекса РФ).

В случае проведения покупателем экспертизы товара с помощью независимых специалистов, необходимо также прикрепить составленное заключение.

При оформлении или заполнении претензии на возврат товара не лишним будет также обозначить в тексте самой претензии, что товар не был в употреблении, соответственно, сохранен его товарный внешний вид, первоначальные свойства, характеристики, пломбы и ярлыки. В конце текста нужно перечислить предъявляемые требования, направленные на устранение нарушений (например, «на основании вышеизложенного», «в соответствии со статьями…» и т.д.).

Претензия на возврат товара должна содержать точное наименование приобретенного товара, его стоимость и место совершения покупки. Должны быть указаны номера и даты документов, на основании которых товар поступил на предприятие - накладная ТОРГ-12 или 1-Т. Внизу ставится подпись покупателя (с полной расшифровкой) и дата составления претензии.  В качестве приложений к претензии предоставляется копия товарного чека и гарантийного талона.

Претензия на возврат товара поставщику. Образец

Претензия на возврат товара поставщику – это документ, который составляется на возвращаемый товар ненадлежащего качества. В процессе ведения и осуществления хозяйственной деятельности на любом предприятии могут возникнуть ситуации, связанные с получением некачественного товара или брака. В случае обнаружений дефектов или иных нарушений, нужно в обязательном порядке направить поставщику претензию на возврат товара.

Для того чтобы помочь Вам в составлении претензии на возврат товара ненадлежащего качества либо в оформлении других документов, сервис МойСклад разработал удобную систему для печати всех необходимых бланков и форм документов. Но это еще не все! С интернет-сервисом МойСклад Вы сможете построить эффективный учет в оптовой фирме или розничном магазине. сможете эффективно определять наименования и количество товаров, работать с клиентской базой. Для работы с сервисом достаточно компьютера с принтером и доступом в интернет. И Вы можете вести бизнес в любое время и из любого места, где бы Вы ни находились.

Заполнить и напечатать

(бесплатно)

Как составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества поставщику

Чтобы правильно составить претензию о возврате товара, нужно учесть, что каждая поставляемая партия обязательно должна сопровождаться документами, в которых указываются характеристики и количество поставляемой продукции:

Претензия на возврат товара поставщику составляется на основании акта о расхождении (ТОРГ-2 ), который формируется при выявлении расхождений и несоответствий поставляемой продукции.

Установленной формы для претензионного письма нет, поэтому данный документ составляется в произвольной форме. Но в то же время существуют некоторые правила к его оформлению:

  • Обязательно указываются дата составления претензии и название предприятия покупателя
  • В тексте документа должна содержаться подробная информация обо всех выявленных нарушениях и дефектах поставленной продукции. Основанием для составления претензии является акт о расхождении, номер и дату которого необходимо указать в тексте бланка претензии
  • Затем нужно описать суть предъявляемых к поставщику требований: вернуть деньги, заменить некачественную продукцию, возместить материальный ущерб, доставить недостающие товары и другие. Можно указать ссылку на статьи законодательства, в части которых были нарушены права получателя
  • Текст должен быть понятным и четко выстроенным, чтобы поставщик смог правильно понять предъявляемые ему претензии.
  • Составленный таким образом бланк претензии на возврат товара подписывается директором предприятия-покупателя и членами комиссии, составившими акт о несоответствии, и направляется поставщику. Лучше всего это сделать посредством заказного письма с уведомлением. Если поставщик не отреагирует на претензию можно подавать иск в суд, приложив к документам уведомление.

    Онлайн-сервис МойСклад поможет при составлении важных документов для ведения бизнеса. Здесь всегда можно бесплатно скачать акты, бланки и образцы договоров, создавать и печатать счета, накладные, счета-фактуры и другие документы с учетом всех правил, без помарок и ошибок. С помощью нашего сервиса Вы сможете вести полноценный складской учет, обрабатывать заказы покупателей, управлять сетью офисов, торговыми точками или интернет-магазином. Просто воспользуйтесь программой и оцените все ее преимущества!

    Образец претензии на товар

    Претензия на возврат товара – это документ, который следует оформлять при получении от поставщика товара, характеристики которого не соответствуют заявленным поставщиком. Как составить претензию на возврат товара или на его замену разберемся в статье ниже. В конце статьи можно скачать примерный образец этого документа.

    Если при приемке товарно-материальных ценностей обнаружен брак, некачественный товар, нарушенная упаковка, излишки или недостача предприятие-покупатель вправе отказаться от этого товара либо потребовать его замены. В этом случае необходимо составить акт о расхождении по форме ТОРГ-2 (скачать образец заполнения акта ) и приложить к нему оформленную претензию. Излишки и недостача ценностей выявляется при сверке фактически полученного количества с указанным в документах поставщика (товарной накладной или товарно-транспортной накладной).

    Образец претензии

    Бланк претензии разрабатывается предприятием самостоятельно, какой-либо типовой формы не существует. Поэтому в зависимости от возникшей ситуации текст претензии может несколько варьироваться. Несмотря на свободную форму претензии на товар ненадлежащего качества, бракованный или испорченный товар, нужно придерживаться определенных правил оформления.

    Вверху бланка претензии следует указать наименование организации-продавца, Ф.И.О. ее руководителя, наименование организации-покупателя, ее адрес и контактные данные, день, месяц и год составления документа.

    Документ-основание для составления претензии на возврат товара - это акт о расхождении, поэтому в бланке претензии следует указать номер и дату оформления акта. Надо отметить, что для составления акта можно прибегнуть к помощи специально созданной комиссии. В этом случае подписи всех членов комиссии должны стоять на акте и претензии, кроме того, следует приложить заключение этой комиссии.

    Текст документа должен быть четкий, лаконичный, должен быть выдержан деловой стиль написания, поставщик должен без труда понять предъявляемые ему претензии.

    В тексте претензии указывается информация о том, какой товар был получен: его наименование, стоимость далее какие нарушения были выявлены, какие дефекты в полученной продукции найдены.

    Далее указывается, каких дальнейших действий организация-покупатель ожидает от поставщика. Это может быть возврат товара, замена некачественной и бракованной продукции, возмещение недостающего товара, возмещение материального ущерба (если таковой был) и др. Не лишней будет ссылка в тексте претензии на законодательный документ, в части которого были нарушены права получателя продукции.

    Подписывает оформленную таким образом претензию на товар руководитель предприятия-получателя.

    Претензия вместе с актом разногласия направляется поставщику. Удобнее это сделать с помощью заказного письма с уведомлением. Если реакции поставщика никакой не будет, то покупатель вправе обратиться в суд для отстаивания своих прав.

    Скачать образец претензии на возврат товара – ссылка .

    Возврат товара поставщику и какие для этого нужны документы

    акт возврата товара поставщику образец бланка

    Покупая в магазине товар, каждый из нас, к сожалению, сталкивался с неработающим или бракованным изделием. Согласно правам потребителя, он имеет возможность вернуть товар в течение 14-и полных дней после его приобретения у продавца. На каждый приобретенный товар существует чек, если вы, конечно, приобрели него не на «черном рынке». На большинство изделий предоставляется гарантия.

    Ее сроки разнообразны: от месяца и до пяти лет. Бывают и разные исключения. В случае неисправности или брака товара даже по прошествии четырнадцати дней вы можете вернуть товар по вашей гарантии. При покупке следует всегда сохранять чек и гарантийный талон и при необходимости предъявлять магазину два документа. Обычно, все возвраты вызывают очень много бухгалтерских вопросов. В этой статье мы расскажем вам нюансы возврата не устроивших товаров поставщику.

    Содержание статьи:

    У каждого товара имеется гарантия . согласно которой продавец или производитель обязуется предоставлять должное качество и правильную работу товара. Срок гарантии определяется нормативно-правовыми актами, договором и заверяется юристами.

    Обязательным условием является одинаковый (или больший) срок комплектующих товаров. В гарантийном талоне должен быть указан срок конечной эксплуатации.

    Это необходимо, потому что есть ряд товаров, которые могут нести в себе опасность для здоровья и окружающей среды после окончания срока использования. Срок годности берет свое начало со дня изготовления продукта. Для сезонных товаров срок службы начинается со стартом сезона.

    Право вернуть качественный и бракованный товары

    акт возврата товара поставщику образец бланкаВ статье № 12 Закона Российской Федерации «О правах потребителей» сказано, что при покупке, заказе или использовании продукции покупатель имеет полное право на достойное качество продукции, возмещение имущественного и морального вреда и обращение в суд при необходимости.

    Однако, у потребителей тоже есть свои обязанности:

    1. Перед началом использования или применения товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, чтобы не навредить ему неправильным использованием или настройкой.
    2. Ознакомиться с информацией, указанной в документах, которые выдал продавец.
    3. В случае непонимания самостоятельного использования инструкции, покупатель должен попросить продавца объяснить ему, как использовать товар.
    4. Использование товаром должно быть согласно его целевого назначения в инструкции приложенной к товару.

    Качественный товар потребитель может вернуть в том случае, если он не удовлетворил покупателя по форме, размеру, цвету и прочим причинам. Срок возврата — не более 14-и дней. Если в магазине нет соответствующего товара — покупатель имеет полное право купить любой другой товар из представленного ассортимента с перерасчетом стоимости.

    Продавец тоже имеет свои права и может не принять товар, если прошло более 14-и дней. Кроме того, продавец не имеет права принимать товар, если он уже использовался или потерял свой первоначальный вид. Если это касается одежды, на ней должны быть сохранены ярлыки и бирки производителя и фирмы.

    Товар можно вернуть либо получить назад деньги при соблюдении необходимых требований. Деньги, которые покупатель заплатил за товар, должны быть возвращены ему в день расторжения договора о купле-продаже. Если же это невозможно по каким-либо причинам, продавец обязан вернуть всю сумму денег не позднее недели.

    акт возврата товара поставщику образец бланкаТовары, в которых покупателем были выявлены поломки, недостатки или дефекты защищается статьей № 16 Закона Российской Федерации о Защите прав потребителей. В случае приобретения некачественного товара с небольшими недостатками потребитель имеет право требовать:

    1. Пропорциональное уменьшение цены на некачественный товар
    2. Бесплатное устранение или ремонт недостатков в короткий срок
    3. Возврат средств или возмещение расходов с целью устранения недостатков.

    В том случае, если купленный товар имеет существенные недостатки, например, является подделкой или в нем отсутствуют необходимые для работы элементы — покупатель имеет право:

    1. Потребовать от продавца или производителя расторжения или замены договора
    2. Потребовать замены товара на точно такой же или аналогичный. Похожий товар продавец может предложить покупателю только в случае его согласия.

    Прямая обязанность продавца — принять товар у покупателя в тот же день, как только в магазине появился бракованный товар. Обмен или возврат средств должен произойти в то же самое время. Сроки на обмен согласно Закону не растягиваются. Требования клиента должны быть удовлетворены оперативно и качественно.

    Нюансы, что касаются цен таковы: если покупатель потребовал возврата денег за товар, но на данный момент стоимость снизилась — продавец обязан возместить такую стоимость, которая была у товара на момент его приобретения в чеке.

    Если некачественный товар был принят на ремонт, он должен быть исправлен в течение разумного срока. На время ремонта покупателю, по его письменной просьбе, предоставляется замена товара, если он необходим для использования человеку.

    А по следующему адресу вы найдете информацию про пособие по безработице в России.

    Разбираемся с поставщиком

    Законом России признан один официальный акт возврата товара, образец бланка смотрите во вложении (здесь ). Претензии к поставщикам подаются в разных форматах, в зависимости от направленности.

    Если покупатель составлял договор при покупке товара, то составление претензии в письменном виде обязательно для учета. Чаще всего в договорах это условие тоже прописано. В случае, если продавец отказывается решать вопрос через документ претензии к поставщику, следует прямое обращение в суд.

    Занимаемся оформлением

    Если покупатель требует обменять товар на другой или хочет, чтобы ему были возвращены средства, продавец должен создать расходную накладную, в которой необходимо указание «возврат товара». Сам возврат делается по письму, в котором указана причина возврата. В бланке должна быть указана причина (брак, недостаток комплектующих, механическое повреждение). Скачать образец письма по возврату товара можно скачать здесь .

    Покупатель, в свою очередь, должен иметь такие документы: идентификационный код, паспорт, чек о покупке товара, гарантийный талон.

    Возвращать товар необходимо со всеми составляющими, которые были при приобретении. В другом случае, продавец имеет право не принять товар, даже если какие-то детали в нем некачественные.

    УСН и счет-фактура

    акт возврата товара поставщику образец бланкаЧем отличается возврат товара при УСН (упрощенной системе налогообложения )? При возврате товара покупатель, по сути, отказывается от выполнения своих обязательств и использования товара. Возврат товара при упрощенной системе подразумевает под собой освобождение от уплаты некоторых налогов для частных предпринимателей. Пересчет происходит при сдаче налоговой отчетности в конце кварталов и часть суммы для предпринимателей возвращается.

    Освобождение от налогов объясняется тем, что ни продавец (если он не является производителем), ни покупатель не виноваты в некачественном товаре. В связи с этим государство возвращает часть налогов частному предпринимателю, который не является производителем.

    Счет-фактура для возврата товара составляется покупателем. При возврате товара изменяется количество отгруженных продавцом товаров, в бухгалтерии это неправильно. Поэтому, составляется ориентировочный счет-фактура.

    Итоги

    Помните, что даже если вы приобрели качественный, но не удовлетворяющий вас товар, у вас есть право вернуть его в магазин в течение 14-и дней. Главное условие — его первоначальное состояние на момент покупки, это относится и к упаковке. В магазине вас могут отговаривать или говорить о невозможности такой операции. Однако, Закон № 9 четко говорит о ваших правах. Вы можете поменять приобретенный товар или попросить, чтобы вам вернули деньги. Законным является просьба продавца, написать заявление на имя директора магазина.

    Вас может удивить огромная очередь в детские сады! Но не отчаивайтесь! Здесь вы найдете полезные советы.

    Акт торг-2 - форма образец и правила заполнения скачать

    В журнальчике практическая бухгалтерия с 2001 года публикуются статьи с определенными решениями и советами. Подписывается представителями обеих сторон (покупателем с одной стороны и поставщиком с другой). акт возврата товара поставщику образец бланкаакт возврата товара поставщику образец бланкаСтороны вправе установить в договоре порядок приемки продуктов по качеству.

    Правила возврата товара - двери оптом запад

    акт возврата товара поставщику образец бланкаПри возврате поставщику плохой спиртной продукции. Как отразить возврат ос поставщику что предполагается под словами в согласилась забрать. В розничной торговле возвратимая затратная не оформляется довольно заявления покупателя, гарантийного талона и кассового чека, выданного при продаже.

    Возврат некачественного товара поставщику - экономика и жизнь

    Нужно также подразумевать, что не считая унифицированных форм актов многие министерства (ведомства) говорят особые аннотации, правила о порядке составления актов. акт возврата товара поставщику образец бланкаДля акта возврата плохого продукта имеется унифицированная. Порядок отражения операций возврата плохого продукта в налоговом и.

    Возврат некачественного товара последствия для покупателя

    При оформлении затратной на возврат в строке грузополучатель, по нашему воззрению, следует управляться реквизитами поставщика, которые были указаны в договоре поставки. Акт составляется по каждому отдельному поставщику и на каждую. 446 гк рб поставщик отвечает за плохой продукт, если. О выявленном факте некачественности продукта составлен акт об установлении расхождения по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей 5 от года.

    Брак выявлен после реализации продукта другому покупателю. Декларации не будет занижения базы (см. Право принадлежности на бракованный продукт вначале у покупателя не появляется, потому что оно передается исключительно в отношении высококачественного продукта. На первой страничке документа указываются наименования получателя и поставщика, реквизиты сопроводительных документов, дата составления акта, метод доставки и т. При приемке продукта установлено, что в 10 упаковках косметических сливок нарушены физико-химические характеристики сливки имеют неоднородную массу.

    Источники:
    blandoc.ru, www.moysklad.ru, infoblan.ru, lawyer-consult.ru, ka-z-ak.ru

    Следующие документы


    16 февраля 2019 года

    Комментариев пока нет!
    Ваше имя *
    Ваш Email *

    Сумма цифр справа: код подтверждения

    Недавно добавленные материалы:

    Как заполнить документы на субсидию

    До 15 апреля и до 1 ноября этого года, предприятия, которые предоставляют услуги по газоснабжению, электроснабжению и

    Какая помощь положена молодой семье на строительство дома?

    1. Решение о предоставлении субсидии принимает уполномоченный орган исполнительной власти города Москвы.2. На основании решения о предоставлении уполномоченным органом исполнительной власти

    Комментарий к Указу № 322 О предоставлении безналичных жилищных субсидий

    29 августа 2016 годаПрезидент Беларуси Александр Лукашенко 29 августа подписал Указ № 322 «О предоставлении безналичных жилищных субсидий».Документом предусматривается внедрение

    Конкурсный отбор по предоставлению субсидий начинающим предпринимателям

    Министерство экономического развития Республики Ингушетия объявляет прием документов с 19 по 30 октября 2015 года, для участия

    Как получить жилищные субсидии на приобретение жилья военнослужащим

    Новости по тематикеСогласно федеральному закону «О статусе военнослужащих» № 76-ФЗ в редакции от 14.12.2015, государство берет на себя дополнительную ответственность за

    Как получить жилищную субсидию военнослужащему?

    Проблема обеспечения жильем защитников родины всегда стояла остро. Раньше она решалась составлением квартирных очередей, выделением ведомственных