Претензия образец ноутбук

Образец претензии потребителя на некачественный товар (ноутбук) с требованием вернуть уплаченные деньги

Директору магазина.

Адрес.

от. (Ф.И.О. гражданина(ки))

проживающего(ей) по адресу:

25 ноября 2012 года мной в магазине Мир техники по адресу. за 30000 рублей был куплен ноутбук Acer.

Гарантийный срок, установленный изготовителем - фирмой . , составляет два года, что указано в гарантийном талоне, выданном при покупке, и, соответственно, истекает . . г.

16 января 2013 года ноутбук сломался. Я обратилась в авторизованный сервисный центр. По гарантии был проведен ремонт наутбука с заменой. Однако 15 февраля 2013 года ноутбук вновь вышел из строя. Я снова обратилась в авторизованный сервисный центр, где определили, что опять сломался. В связи с тем, что на складе не было комплектующих, замена детали (указать деталь) произведена не была. Эксплуатация с 16 января 2013 года и до настоящего времени невозможна.

Таким образом, в ноутбуке выявился существенный недостаток, а именно недостаток, проявляющийся неоднократно или проявляющийся вновь после его устранения.

Пунктом 1 статьи 18 Закона РФ О защите прав потребителей N 2300-1 от 07.02.1992 предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В пункте 2 статьи 18 Закона установлено, что указанное требование предъявляется потребителем продавцу.

В соответствии с пунктом 4 статьи 24 Закона при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

На основании вышеизложенного и в соответствии со статьями 18, 24 Закона РФ О защите прав потребителей требую:

возвратить мне уплаченную за товар сумму в размере 30000 рублей (стоимость товара).

В соответствии со статьей 22 Закона РФ О защите прав потребителей указанное требование подлежит удовлетвоению в течение десяти дней со дня его предъявления.

В случае отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке я вынуждена буду обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения:

1. Копия гарантийного талона.

2. Копии товарного и кассового чеков.

3. Копии документов о проведении ремонта.

Претензия о возврате денег за некачественный товар - ноутбук

г.Новочеркасск, проспект Платовский, 69

От кого: Кравцов Сергей Александрович

Ростовская область, г.Новочеркасск,

Претензия:

Мною 22.08.2013 заключен с ООО DNS договор № B-00270543 купли-продажи ноутбука с гарантийным обслуживанием 24 месяца. Цена товара составляла 21790 руб. и внесена сначала предоплата 0 руб. впоследствии внесено 100%. Товар получен, но в процессе эксплуатации в нем обнаружен дефект,а именно: При запуске ноутбука, зависает на логотипе. На товар установлен гарантийный срок и он не истек.

Требую:

Вернуть мне уплаченные денежные средства в сумме 21790 руб.(п.6 ст. 19), так как в принятом по гарантии товаре не был устранен недостаток за срок до 45 дней, согласно ст.20 п.1 Закона о защите прав потребителей. За нарушение удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. В случае не достижения положительного результата, спор будет вынесен на рассмотрение суда и выдвинуто требование о выплате неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (со дня истечения 10-дневного срока добровольного удовлетворения требования- 11-й день после получения претензии), а так же выплаты компенсации морального вреда. Суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителей, помимо вышеперечисленного, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% цены иска. Ответ на претензию о принятых мерах прошу направить мне по вышеуказанному номеру телефона.

Дополнительно требую:

Копия товарного чека № B-00270543 от 22.08.2013 Копия гарантийного талона к документу: Расходная накладная № B-00270543 от 22.08.2013 Копия чека Копия спецификации товара № M0LC6010S13082211671 от 22.08.2013 Копия консолидированной формы документов банка Копия уведомления о расторжении соглашения о кредитовании Копия заказа № ЧеС-000132 от 09.01.2014.

Претензия на некачественный ремонт ноутбука

Выполнялись роботы по ремонту ноутбука. За ремонт были уплачены денежные средства, но кассовый и товарный чек выдан не был. При эксплуатации ноутбука после ремонта, через неделю, в работах обнаружились недостатки. Таким образом, услуги были оказаны некачественно. Заявитель предлагает вернуть ему денежные средства за некачественный ремонт. Возместить моральный вред и денежные средства за оказанные юридических услуг.

В ООО ___________

адрес: __________________________

________________________________

Адрес: _________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

В порядке досудебного урегулирования

_____________ года выполнялись работы по ремонту ноутбука ______________. За выполненные работы уплачено ______ рубля, но кассовый и товарный чек выдан не был.

При эксплуатации ноутбука после ремонта, через неделю, в работах обнаружились следующие недостатки: ___________________________________________________________________________________________________________________________________. Поэтому пришлось мне обращаться в другой сервисный центр за устранением выявленных недостатков.

Таким образом, Вами услуги оказаны некачественно.

Согласно ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст.29 Закона РФ О защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, я намерен потребовать от Вас возврата уплаченных мной денежных средств и отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), поскольку услуги оказаны с существенными недостатками.

На основании ст.15 Закона РФ О защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Своими действиями Вы причинили мне значительный моральный вред. Размер компенсации причиненного морального вреда я оцениваю в __________________ (_____________________) рублей.

Кроме этого, за юридической помощью я был вынужден обратиться в ООО _______________, услуги которого составляют _________ рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 13, 16 Закона РФ О защите прав потребителей,

ПРЕДЛАГАЮ:

1. Вернуть мне ___________ рубля в связи с моим отказом от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

2. Выплатить мне в счет компенсации причиненного морального вреда _________________ (_____________________) рублей.

3. Возместить мне ___________ рублей, уплаченные мной в ООО ___________ за оказанные юридические услуги.

Приложение:

Копия договора № ________ от _________г.

Копия договора и чеков ООО _____________.

образец претензии

Кому: ____________________________________________________

ИНН _______________

Адрес: ________________________________

Претензия

Согласно заключенного между нашими организациями Договора ____________________, ООО _________ исправно поставляло в Ваш адрес товар (_________________). С Вашей же стороны, мы неоднократно фиксируем грубые нарушения договорных обязательств, а именно:

В нарушении условий Договора (срок оплаты), Ваша организация постоянно имеет задолженность за поставленный товар. В настоящий момент задолженность составляет _____________рублей.

На основании вышеизложенного, требуем:

В срок до __ ___________ 20__ года погасить сформировавшуюся задолженность в полном размере.

В случае не исполнения указанного требования, в установленный настоящей претензией срок, мы будем вынуждены обратиться в Арбитражный суд с требованием взыскать с Вашего предприятия основную сумму долга, сумму штрафных процентов, а также всех понесенных затрат, связанных ведение судебной тяжбы, включая затраты на представителя, госпошлину и другие платежи.

Генеральный директор ____________________________________________________/_____________________________

Образец Претензии

Руководителю авиакомпании

(указывается ее наименование согласно информации, содержащейся в билете)

от (фамилия, имя пассажира, наименование, серия и номер документа, удостоверяющего личность),

проживающего по адресу: _________________________

______________________ ______________________

ПРЕТЕНЗИЯ

Я, (фамилия, имя пассажира) имею заключенный с Вашей авиакомпанией договор перевозки, подтверждаемый купленным мною билетом (может быть оформлен в электронном виде) (серийный номер), на рейс ________ по маршруту _______________ с датой вылета ____________.

Однако вплоть до настоящего времени авиакомпания свои обязательства по перевозке меня как пассажира в пункт назначения не выполнила, чем нарушила соответствующие положения п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации.

При этом, учитывая фактический период задержки (указывается время в часах), авиакомпания в нарушение соответствующих требований п.92 Федеральных авиационных правил Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП), не обеспечила доведение до пассажиров рейса информации о задержке или отмене рейса и о причинах задержки/отмены рейса (данная информация должна доводиться визуальным и/или акустическим способом).

Кроме того, в нарушение требований п. 99 ФАП мне не было обеспечено бесплатное предоставление услуг, оказание которых для перевозчика в названных условиях (ввиду задержки/отмены рейса) является соответствующей обязанностью (далее указывается вид неоказанных услуг в зависимости от фактических обстоятельств:

предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов

обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время

размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы

организация хранения багажа).

Принимая во внимание названные обстоятельства я на основании п. 2 ст. 795 Гражданского кодекса Российской Федерации отказываюсь из-за задержки рейса от перевозки, в связи с чем прошу вернуть мне провозную плату, т.е. денежную сумму, уплаченную за билет.

С учетом соответствующих положений ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации деньги прошу вернуть в семидневный срок.

При уклонении авиакомпании от исполнения данной обязанности я оставляю за собой право дополнительно на основании ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации требовать уплаты процентов за пользование моими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания.

Также считаю, что в результате виновного бездействия со стороны авиакомпании и допущенного нарушения моих прав как потребителя мне был причинен моральный вред, право на компенсацию которого я имею на основании ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей.

С учетом изложенного сумма моих претензионных требований составляет _____ рублей.

Подпись, дата

Примечание: претензию при невозможности вручения полномочному представителю перевозчика следует направить по адресу места нахождения авиакомпании (указаны в Реестре лицензий эксплуатантов, размещенном на официальном сайте Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиации): http://www.favt.ru/favt_new/sites/default/files/reestr_licenzii.rtf.

Источники:
www.logos-pravo.ru, www.rateshops.ru, peopleandlaw.ru, moralikodeks.ru, aviapretenzia.foxibiz.com