Главная » Защита прав потребителей

Акт возврата образец


Акт о возврате денежных средств

Нередко на предприятиях возникают ситуации, когда приходится оформлять возврат поставленного товара либо определенной денежной суммы. Причинами выдачи клиенту суммы товара из кассы служат неудовлетворение потребностей (переоформление чека, пробитого по ошибке, или же возвращение некачественной продукции поставщику). Вследствие таких обстоятельств, необходимо документально оформлять все операции, посредством составления акта возврата.

Процесс возврата денежных средств

Чаще всего торгово-сервисные предприятия сталкиваются с возвратом средств покупателю. Акт возврата денежных средств оформляется по форме № КМ-3, утвержденной Госкомстатом России (постановление №132 от 25.12.1998), в случае выдачи суммы товара из кассы.

Случаи составления акта возврата:

  • Возвращение клиентом приобретенного товара в тот же день.
  • Отказ от проведенного по кассе товара.
  • Ошибочность введения данных в чек.
  • Возвратов денежных средств за рабочий день может быть несколько, однако документ о возврате составляется за смену один раз. В нем записываются все операции по выдаче денежных средств и исправлению кассовых проводок, сделанных по ошибке. И, конечно, к документу должны прилагаться соответствующие чеки.

    При отсутствии чека, кассиру необходимо написать объяснительную по данному факту. Если же чек был утерян клиентом, то он должен предоставляет заявление с указанием своих паспортных данных. В последующем акт отправляется на подпись к членам специальной комиссии, далее в бухгалтерию. Затем кассир-операционист заносит данные из документа в журнал.

    Правила заполнения акта по форме КМ-3

    В шапке бланка о возврате денежных средств указывается:

    Важно помнить, что при неправильном оформлении документов по возвращении покупателю средств может быть нарушен порядок работы с наличными сбережениями, это в свою очередь приводит к административной ответственности/штрафу.

    Загрузить

    КМ-3 Акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам Постановлением Госкомстата РФ от 25.12.1998 г.

    N 132

    Акт составляется в одном экземпляре членами комиссии и вместе с погашенными чеками, наклеенными на лист бумаги, сдаются в бухгалтерию организации и хранятся в документах за данное число. На сумму денег по возвращенным покупателями (клиентами) чекам уменьшается выручка кассы и заносится в Журнал кассира-операциониста (форма N КМ-4 ). Акт подписывается ответственными лицами комиссии в составе руководителя, заведующего отделом (секцией), старшего кассира и кассира-операциониста организации.

    Возврат товара оформляем правильно

    Не новость, что клиенты розничных магазинов нередко отказываются от приобретенных товаров. В этом материале речь пойдет о том, как правильно оформить эту неприятную операцию для предприятий, использующих регистраторы расчетных операций, а также о том, как отразить возврат товара покупателем в КУРО и в отчетности по РРО.

    Порядок возврата товара и выдачи средств покупателям зависит прежде всего от модели РРО. Пунктом 4.7 Порядка №614 установлено, что возврат средств покупателю осуществляется путем регистрации отрицательной суммы только в случае обеспечения алгоритмом работы РРО отдельного накопления в фискальной памяти отрицательных сумм расчетов. При этом предприятие обязано выдать покупателю расчетный документ 1. каковым в данном случае будет фискальный кассовый чек выдачи средств (расходный чек) по форме №ФКЧ-2 2. Обязательные реквизиты, которые должен содержать этот расчетный документ, приведены в п. 4 Положения №614, образец - в приложении 2 к этому Положению.

    Если же РРО не обеспечивает такого накопления отрицательных сумм расчетов, то разрешается регистрировать выдачу средств при помощи операции "служебная выдача".

    Напомним, что регистрацию возврата средств покупателю запрещено проводить операцией "сторно" 3. Также выдача средств покупателю из кассы предприятия без посредничества РРО в случае возврата будет нарушением порядка проведения расчетных операций.

    В случае если сумма средств, подлежащая выдаче покупателю, превышает 100 грн . материально ответственное лицо или лицо, непосредственно осуществляющее расчеты, должно составить акт о выдаче средств. Обязательные реквизиты акта установлены п. 4.8 Порядка №614. В акте следует указать:

    - данные документа, устанавливающего личность покупателя, возвращающего товар (отказывающегося от услуги)

    - сведения о товаре (услуге)

    - сумму выданных средств

    - номер, дату и время выдачи расчетного документа, подтверждающего покупку товара (получение услуги).

    Однако мы бы советовали дополнять обязательные реквизиты акта дополнительными. Это значительно упростит работу бухгалтерии предприятия. Ведь возврат средств происходит путем проведения операции "служебная выдача" и в дальнейшем у бухгалтера могут возникнуть трудности. Дело в том, что суммы, возвращенные покупателями, отражаются в графе 8 "Выдано при возврате товара" Книги учета расчетных операций (далее - КУРО) одной суммой, без отдельного указания суммы НДС. При большом количестве операций возврата средств и при торговле товарами, как облагаемыми, так и не облагаемыми НДС, могут быть ошибки в учете товарных запасов и НДС. Объясняется это тем, что в графе 8 КУРО "Выдано при возврате товара" предусмотрено ставить сумму с учетом НДС. Также среди обязательных реквизитов акта возврата средств отсутствует реквизит "сумма НДС". Поэтому советуем воспользоваться вторым абзацем п. 7.7 Порядка регистрации и ведения КУРО и РК №614: "По желанию СПД в графах 5 - 8 раздела 2 книги УРО, зарегистрированной на РРО, можно вводить дополнительные графы для указания сумм расчетов, суммы НДС и выданных при возврате товара средств. " и ввести дополнительную графу 8.1 к графе 8 раздела 2 КУРО, назвав ее, например, "В том числе НДС", и отражать в ней суммы НДС, входящие в стоимость возвращенного товара. Основанием для заполнения этих граф книги будут такие "модернизованные" акты.

    Кроме того, с целью контроля за материально ответственными лицами (продавцами-кассирами, работниками торгового зала, работниками склада) и опять же для контроля за учетом НДС, по нашему мнению, обязательные реквизиты акта следует дополнить следующими:

    - указанием в акте данных о сумме НДС в продажной цене возвращенного товара (при условии, что он подлежит обложению НДС) или об отсутствии НДС в продажной цене товара (льготные или освобожденные от налогообложения товары и услуги)

    - распиской покупателя о том, что средства за возвращенный товар им получены

    - распиской соответствующего материально ответственного лица о том, что возвращенный покупателем товар им получен.

    Акт удостоверяет своей подписью не только лицо, осуществившее возврат средств покупателю, но и еще одно, назначенное руководством предприятия, например старший продавец и т. п. Рекомендованная форма акта и дополнительное количество лиц, принимающих участие в составлении акта и подписывающих его, позволит предупредить возможные злоупотребления, которые в противном случае могли бы быть обнаружены только во время инвентаризации. Также с учетом упомянутых выше аргументов советуем составлять акт о возврате средств независимо от стоимости возвращенных товаров.

    Рассмотрим это на примере.

    Пример Покупатель (гражданин - не СПД) возвратил предприятию розничной торговли приобретенную мебель стоимостью 600,00 грн, в т. ч. НДС 20% - 100,00 грн. Покупателю возвращены средства через РРО операцией "служебная выдача". Кроме того, в течение рабочего дня были осуществлены следующие операции:

    1. Перед началом работы внесена в кассу РРО разменная монета в количестве 20,00 грн.

    2. Дневная выручка составила 7862,32 грн, в частности:

    - по товарам, облагаемым НДС, - 6344,12 грн, в т. ч. НДС 20% - 1057,35 грн.

    - по товарам, освобожденным от налогообложения: 1518,20 грн.

    3. Проведена инкассация 7262,32 грн.

    Возвращенный товар оприходован. По условиям примера акт будет иметь такой вид, как в приведенном ниже образце.

    Образец

    Составление акта в случае возврата товара

    В разделе ІІ КУРО необходимо в конце дня осуществить следующие записи:

    В графе 3 "служебное внесение" - 20,00 грн.

    В графе 4 "служебная выдача" - 7262,32 грн.

    В графе 5 "Сумма расчетов общая" - 7862,32 грн.

    В графе 6 "Сумма расчетов по ставке НДС 20%" - 6344,12 грн.

    В графе 7 "Сумма НДС" - 1057,35 грн.

    В графе 8 "Выдано при возврате товара" 600,00 грн.

    Как видим, суммы, выданные при возврате товара, ни в коем случае не влияют на показатели граф 5, 6 и 7 даже в том случае, если продажа и возврат произошли в течение одного дня. Дополнительно разъясним показатель графы 4 - 7262,32 грн. Эта сумма рассчитана таким образом: 7862,32 грн (общая дневная выручка) минус 600,00 грн (средства, возвращенные покупателю в течение дня). Итог графы 8 раздела ІІ КУРО за календарный месяц переносится в графу 7 Отчета по форме №ЗВР-1.

    В следующих публикациях мы продолжим рассматривать тему возврата товаров как в розничной, так и в оптовой торговле. В частности, остановимся на бухгалтерском и налоговом учете этих операций и их правильном документальном оформлении.

    1 Согласно ст. 1 Закона о РРО, расчетный документ - это документ установленной формы и содержания (кассовый чек, товарный чек, расчетная квитанция, проездной документ и т. п.), подтверждающий факт продажи (возврата) товаров, предоставления услуг, получения (возврата) средств, купли-продажи иностранной валюты, напечатанный в случаях, предусмотренных этим Законом, и зарегистрированный в установленном порядке регистратором расчетных операций или заполненный вручную.

    2 Фискальный кассовый чек выдачи средств (расходный чек) - это расчетный документ, напечатанный регистратором расчетных операций при проведении расчетов в случае выдачи средств покупателю при возврате товара, рекомпенсации услуги, приеме ценностей под залог, выплате выигрышей в государственные лотереи и в других случаях.

    3 Операция "сторно" - регистрация через РРО отрицательных сумм, уменьшающих сумму выручки, которая заносится в фискальную память РРО.

    Нормативная база

    Закон об РРО - Закон Украины от 06.12.95 г. №265/95-ВР "О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг".

    Порядок №614 - Порядок регистрации, опломбировки и применения регистраторов расчетных операций за товары (услуги), утвержденный приказом ГНАУ от 01.12.2001 г. №614.

    Положение №614 - Положение о форме и содержании расчетных документов, утвержденное приказом ГНАУ от 01.12.2000 г. №614.

    Олег КОРУЖИНЕЦ, «Дебет-Кредит»

    Как грамотно составить заявление на возврат товара. Образец

    Заявление на возврат товара - документ, для составления которого не требуется наличия юридического образования. Но тем не менее знание некоторых аспектов процедуры возвращения в магазин приобретенной ранее вещи не только не будет лишним, но и поможет избежать необоснованных отказов со стороны продавца.

    Когда можно вернуть товар в магазин?

    Этот вопрос имеет два варианта ответа, и оба они прочно зафиксированы в Законе О защите прав потребителей от 7 февраля 1992 года № 2300-1:

  • при обнаружении брака или иных недостатков (статья 18)
  • в случае, если товар не подошел по каким-то характеристикам: цвет, размер, фасон и так далее (статья 25).
  • Процедура возврата товара начинается с составления соответствующего заявления. Но прежде чем приступать к его написанию, стоит удостовериться в соблюдении всех оговоренных в законе условий:

  • товар, который планируется возвратить в магазин, не является продуктом питания
  • сохранены товарный вид вещи, упаковка, фабричные ярлыки и этикетки - в случае, когда речь идет о неподошедшем, но исправном товаре
  • с момента покупки прошло не более 15 дней - в этом же случае
  • подлежащая возврату вещь не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (перечень утвержден постановлением Правительства России № 55 от 19.01.1998 года ознакомиться с ним можно, просто набрав в поисковике соответствующий запрос), или не является технически сложным товаром (перечень таковых утвержден постановлением Правительства России № 924 от 10.11.2011 года и также находится в общем доступе).
  • Важно: товары, входящие в приведенные выше перечни, подлежат возврату исключительно в случае обнаружения неисправностей.

    Заявление на возврат товара: образец, реквизиты, элементы, форма

    Заявление на возврат товара в магазин не имеет установленной формы и может быть составлено как рукописным, так и машинописным способом. Главное, чтобы в нем присутствовали все необходимые элементы и реквизиты:

    1. Название организации-продавца, адрес, данные руководителя (в случае, если они известны), фамилия, имя, отчество и контактная информация заявителя - все это указывается, как правило, в правом верхнем углу заявления.
    2. Далее в форме свободного рассказа, но предельно лаконично следует описать обстоятельства приобретения товара (дату, время, место), привести все характеристики неудачной покупки и изложить причины возврата.

    При этом лучше сослаться на норму закона (например, пункт 1 статьи 18 - если речь идет об обнаруженных неисправностях и недостатках, или пункт 1 статьи 25 закона о правах потребителей - при возврате качественного товара).

    1. Перед подписью имеет смысл дописать фразу об оставлении за собой права обратиться за судебной защитой в случае отказа в приеме товара - это право сохраняется за покупателем независимо от наличия такого упоминания в заявлении, но, как показывает практика, лучше лишний раз напомнить продавцу о своей осведомленности в юридических вопросах.
    2. Подпись должна быть расшифрована, в конце заявления нужно поставить дату.

    Лучше всего составить заявление заранее и в домашних условиях - особенно это актуально для случаев возврата бракованного товара, так как здесь требуется веская и четко сформулированная аргументация.

    Образец заявления на возврат товара можно посмотреть на любом тематическом ресурсе сети Интернет, там же можно скачать бланк для упрощения задачи.

    Важно: во избежание недоразумений, связанных с недобросовестностью продавца или утерей заявления, имеет смысл изготовить его в двух экземплярах, на одном из которых впоследствии принявшая сторона поставит соответствующую отметку.

    Образец акта возврата оборудования

    Отправлено через 34 минут

    Акт возврата оборудования скачать образец, бланк. Шаблоны

    6.19. Арендодатель обязан в течение трёх банковских дней, после поступления денежных средств на расчётный счёт, отгрузить Оборудование Арендатору. 6.20. После полного возврата Оборудования залог возвращается Арендатору, за минусом суммы аренды в течение трёх банковских дней с момента подписания акта приёма-передачи и возврата Оборудования. 6.21. При возврате Оборудования оформляется акт приёма-передачи и возврата Оборудования, в котором.

    Акт возврата оборудования образец акта возврата

    Источники:
    besplatniy-urist.ru, mvf.klerk.ru, dtkt.com.ua, sovetnik.consultant.ru, vrnmuz.ru

    Следующие документы


    21 июля 2018 года

    Комментариев пока нет!
    Ваше имя *
    Ваш Email *

    Сумма цифр справа: код подтверждения

    Недавно добавленные материалы:

    Как заполнить документы на субсидию

    До 15 апреля и до 1 ноября этого года, предприятия, которые предоставляют услуги по газоснабжению, электроснабжению и

    Какая помощь положена молодой семье на строительство дома?

    1. Решение о предоставлении субсидии принимает уполномоченный орган исполнительной власти города Москвы.2. На основании решения о предоставлении уполномоченным органом исполнительной власти

    Комментарий к Указу № 322 О предоставлении безналичных жилищных субсидий

    29 августа 2016 годаПрезидент Беларуси Александр Лукашенко 29 августа подписал Указ № 322 «О предоставлении безналичных жилищных субсидий».Документом предусматривается внедрение

    Конкурсный отбор по предоставлению субсидий начинающим предпринимателям

    Министерство экономического развития Республики Ингушетия объявляет прием документов с 19 по 30 октября 2015 года, для участия

    Как получить жилищные субсидии на приобретение жилья военнослужащим

    Новости по тематикеСогласно федеральному закону «О статусе военнослужащих» № 76-ФЗ в редакции от 14.12.2015, государство берет на себя дополнительную ответственность за

    Как получить жилищную субсидию военнослужащему?

    Проблема обеспечения жильем защитников родины всегда стояла остро. Раньше она решалась составлением квартирных очередей, выделением ведомственных