Главная » Условия договора

Претензия сбербанку о возврате денежных средств образец


ПРЕТЕНЗИЯ (о возврате денежных средств и уплате процентов за неправомерное пользование чужими денежными средствами)

________________________________________

(полное наименование, почтовый адрес, ИНН

"__"________ ____ г.

ПРЕТЕНЗИЯ

(о возврате денежных средств и уплате процентов

за неправомерное пользование чужими денежными

средствами)

на сумму _____________ рублей

В соответствии с условиями договора банковского счета N _ от "___"____________ ____ г. банк обязан выполнять распоряжения нашей организации (клиента) о выдаче средств со счета N _______ не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа (п. ___ договора).

"___"___________ ____ г. наш представитель обратился в банк с надлежаще оформленным чеком на получение наличных денежных средств в сумме ___________ рублей, однако в выдаче указанных средств банк ему отказал. Данное обстоятельство подтверждается письменным отказом в выдаче денежных средств со счета.

По состоянию на "___"__________ ____ г. т.е. на день обращения за наличными денежными средствами, сумма денежных средств на нашем расчетном счете составляла ______________ рублей, т.е. существенно превышала сумму, указанную в чеке. Данное обстоятельство подтверждается выпиской из банковского счета на указанную дату.

На основании ст. 845 и 849 ГК РФ банк обязан выполнять распоряжения о выдаче средств со счета не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа.

Следовательно, действия банка противоречат указанным нормам ГК РФ, а также п. ___ договора банковского счета N ___ от "___"___________ ____ г.

Поэтому начиная со дня, следующего за днем предъявления в банк чека на получение наличных денежных средств, т.е. с "___"____________ ____ г. до настоящего времени, банк неправомерно удерживает чужие денежные средства в сумме, соответствующей сумме, указанной в чеке, т.е. ______________ рублей.

В соответствии со ст. 395 и ст. 856 ГК РФ за пользование чужими средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата или иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму этих средств в размере действующей ставки рефинансирования.

Расчет суммы претензии:

Неправомерно удерживаемая сумма _______________ рублей.

Ставка рефинансирования в период с ________________ по _______________ - ___%.

Проценты за период с _____________ по _____________ - ________________________________________________________.

Общая сумма претензии составляет ______________ рублей.

Договором банковского счета N __ от "__"______ ____ г. предусмотрен претензионный порядок урегулирования споров (п. __ договора). Срок для ответа на претензию установлен ___ календарных дней со дня ее отправки.

На основании изложенного, руководствуясь п. ____ договора банковского счета N ___ от "__"_______ ____ г. ст. 395, 845 849, 856 ГК РФ, прошу в срок, установленный договором для ответа на претензию, добровольно выдать клиенту сумму, указанную в чеке (_____________ рублей) сумму процентов (___________ рублей) зачислить на наш расчетный счет N _______________________ в _________________________________________ (указать полные банковские реквизиты заявителя претензии).

В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в указанный срок наша организация будет вынуждена обратиться с иском в арбитражный суд в установленном порядке.

Приложения:

1. Договор банковского счета от "__"_______ ___ г. (копия) - на ____ стр.

2. Подлинник чека на получение денежных средств с банковского счета от "__"_________ ____ г. - на ____ стр.

3. Копия письменного отказа в выдаче денежных средств со счета от "__"___________ ____ г. - на ____ стр..

4. Выписка из банковского счета N _ от "__"_______ ____ г. - на ___ стр.

5. Другие доказательства по существу претензии.

"___"___________ ____ г.

Подпись

Печать

По вопросам составления претензий, исковых заявлений, договоров, дополнительных соглашений, других документов рекомендуем, обратится к нашим юристам по тел. 8 (919) 722-05-32

Юридическое обслуживание организаций и физических лиц - www. mashenkof. ru

Как написать претензию в Сбербанк на возврат денег

Защита своих прав без участия грамотного юриста — дело сложное, и порой невыполнимое. Услуги компетентного специалиста стоят недёшево, поэтому зачастую вопросы внесудебного характера приходится решать самостоятельно. Среди таковых часто встречаются прения с кредитными учреждениями. Как написать претензию в Сбербанк и отстоять свои интересы можно узнать в этой статье.

Текст претензии

Любая претензия должна отвечать на несколько вопросов:

  • Кто являются участниками прецедента? Указывать фамилии, если известны — инициалы и должности.
  • Когда наступили обстоятельства, послужившие началом прецедента, когда развивались и когда произошло последнее событие, относящееся к делу? Все даты указывать в формате двухзначных цифр — для дня и месяца и четырёхзначных — для года, то есть не «3 января 14 г.», а «03 января 2014 г.» или «03.01.2014 г.».
  • Что произошло? Описание должно быть ёмким и детализированным. Лучше заранее продумать содержание текста в спокойной обстановке.
  • Какова цель претензии? Например: определить и наказать виновных возместить материальный ущерб (все суммы цифрами и прописью) сделать разъяснение и так далее.
  • Как связаться с обратившимся? Укажите все свои контактные почтовые и электронные адреса, номера телефонов.
  • Претензия составляется в двух экземплярах, одна останется у клиента банка, вторая будет направлена адресанту. Чётко изложенные мысли на бумаге способствует быстрому расследованию обстоятельств Службой помощи клиентам, именно туда попадают все письма обратной связи.

    Куда обратиться

    Обратиться с претензией можно разными способами.

    1. Во-первых, отправив заказное письмо адресату с уведомлением. В таком случае необходимо сохранить квитанцию об отправке письма, где указаны отправитель, получатель, дата и время. А когда вернётся бланк уведомления — и его. Так клиент сможет вести подсчёт сроков начала обращения.
    2. Во-вторых, претензию можно оставить в отделе канцелярии, или ином отделе, отвечающем за корреспонденцию банковского территориального отделения, которому подведомственно место, где произошёл прецедент. На втором экземпляре (клиента) следует потребовать штамп с номером и датой входящего документа.
    3. В-третьих, можно написать электронное письмо на сайтах, где представители Сбербанка отвечают на претензии. Надо быть готовым к тому, что данное письмо станет доступным для просмотра любому пользователю сети. Поэтому если обратившийся не желает афишировать личные сведения, лучше воспользоваться первыми двумя способами.
    4. В четвёртых, оставить устную претензию в Колл-центре банка позвонив на бесплатную круглосуточную линию. Оператор попросит сообщить также все сведения, о которых говорилось ранее.
    5. В пятых, на сайте банка есть список со ссылками в соцсети, где можно обратиться как к клиентам, так и сотрудникам Сбербанка. Возможно, вопрос решиться без официальной претензии.

    Не часто, но всё-таки случается, что по техническим причинам, либо в результате человеческого фактора или по иным обстоятельствам, клиенты банков не могут получить или вернуть свои средства. В таком случае, необходимо знать как написать претензию в Сбербанк на возврат денег.

    Процедура урегулирования таких вопросов проста, но занимает время. Необходимо обратиться в территориальное отделение банка и написать заявление по форме, которую предоставит банк.

    Стоит отметить, что почти все претензии урегулируются в срок до 30 дней, однако, если клиент предоставил исчерпывающую информацию в претензии (номера счетов, переводов, квитанций, адреса, телефоны, ФИО, должности, суммы и прочую информацию), то срок рассмотрения и принятия решения значительно сократится.

    Как вернуть свои деньги у Сбербанка!

    оценка: 1

    Являюсь клиентом Сбербанка очень давно, имею несколько счетов, карт. Очень удобно было переводить деньги из региона в регион, и при этом достаточное количество банкоматов и терминалов. Но не тут было! 17 апреля 2013 года нужно было перевести деньги родственникам в другой регион. Как обычно хотел зачислить их себе на карту с последующим переводом через СБ Онлайн на другую карту. Неожиданно для меня банкомат скушал 35 000 рублей и выплюнул чек "Технический сбой. Операция не проведена. Обратитесь в Банк обслуживающий УС". Позвонил на горячую линию, рассказал подробно о ситуации, все записали, номер заявки не сообщили. Сказали ждать от 5 до 25 рабочих дней.

    Через 3 дня пришло уведомление на электронку, что обращение зарегистрировано. В дальнейшем неоднократно звонил в колл-центр, где барышни, переключая меня с одного специалиста на другого, внятного ответа по моей ситуации сказать не могли, а вопрос был единственный: крайняя дата рассмотрения моего обращения?. В итоге всего этого динамо пришлось написать претензию о возврате денежных средств и процентов за пользование чужими денежными средствами. 19 мая 2013 года это было сделано с просьбой предоставить ответ в течение 10 дней (по Закону о защите прав потребителей). В офисе сбербанка меня заверили, что 29 мая 2013 года деньги будут зачислены на мой счет. Однако 29 мая 2013 года позвонив в колл-центр, мне сообщили, что моя заявка просрочена и рассматривать ее уже не будут, нужно составить новую, которую будут рассматривать еще 25 рабочих дней. Выхода не было, пришлось идти с иском в суд. Кстати, обратился с жалобой через интернет в МГТУ Центробанка, откуда тоже пришел ответ, что они не уполномочены, но попросят Сбербанк в ситуации разобраться.

    30 мая 2013 года в мировой судебный участок по месту жительства был подан иск. На 13 июня 2013 года было назначено предварительное судебное заседание. На 25 июня 2013 года назначено основное заседание, куда представитель Сбербанка не явился, но передал Ходатайство об отложении дела в связи с тем, что они в поиске моих кровных рубликов. Судья назначила дело на 23 июля 2013 года, так как я находился в другом городе, в это время пришлось заключить договор с юридической конторой (спасибо им огромное, хорошие ребята) на представление моих интересов. Вечером того же 25 июня получаю смс от мобильного банка, что мне 17.04.13 г. зачислена сумма в размере 35 000 рублей (могут, когда захотят). Более того, 9 июля 2013 года мне на карточку упали проценты 440 рублей за пользование чужими денежными средствами.

    23 июля 2013 года судья вынесла решение о взыскании с ОАО Сбербанк России в мою пользу денежных средств в размере 33 200 рублей (10 тыс. неустойка, 10 тыс. моральный вред, 700 рублей доверенность, 12 500 рублей - юридические услуги).

    П.С. На сегодняшний день Сбербанк решение не обжаловал, денег пока тоже не вернул (придется идти за исполнительным листом). Ради эксперимента оставил заявку на кредитную карту через Сбербанк Онлайн, с очень интересным предложением Виза Голд- бесплатное обслуживание и 19% годовых, в итоге звонит дама со сбера и хамовато заучено предлагает Визу Классик за 750 руб. и 25% годовых!

    На днях обратился в другой коммерческий банк, очень вежливо относятся к клиентам, не надо по 10 минут висеть и ждать, когда же ответит оператор, очень хорошая линейка продуктов. Пусть даже и банкоматов не так много, зато сервис на уровне. А Сбербанк все открывает новые офисы, ремонтирует старые, и все это за счет клиентов, у которых кушает деньги банкомат. Кому нужны образец иска и претензии - обращайтесь, скину безвозмездно.

    Ответ

    ________________________________________

    (полное наименование, почтовый адрес, ИНН

    хозяйствующего субъекта, которому

    адресована претензия, название

    должности и Ф.И.О. руководителя)

    претензии, название должности

    и Ф.И.О. руководителя)

    Исх. N ___________

    __________ ____ г.

    ПРЕТЕНЗИЯ

    (о возврате денежных средств и уплате процентов

    за неправомерное пользование чужими денежными

    средствами)

    на сумму _____________ рублей

    В соответствии с условиями договора банковского счета N _ от _______________ ____ г. банк обязан выполнять распоряжения нашей организации (клиента) о выдаче средств со счета N _______ не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа (п. ___ договора).

    ______________ ____ г. наш представитель обратился в банк с надлежаще оформленным чеком на получение наличных денежных средств в сумме ___________ рублей, однако в выдаче указанных средств банк ему отказал. Данное обстоятельство подтверждается письменным отказом в выдаче денежных средств со счета.

    По состоянию на _____________ ____ г. т.е. на день обращения за наличными денежными средствами, сумма денежных средств на нашем расчетном счете составляла ______________ рублей, т.е. существенно превышала сумму, указанную в чеке. Данное обстоятельство подтверждается выпиской из банковского счета на указанную дату.

    На основании ст. 845 и 849 ГК РФ банк обязан выполнять распоряжения о выдаче средств со счета не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа.

    Следовательно, действия банка противоречат указанным нормам ГК РФ, а также п. ___ договора банковского счета N ___ от ______________ ____ г.

    Поэтому начиная со дня, следующего за днем предъявления в банк чека на получение наличных денежных средств, т.е. с _______________ ____ г. до настоящего времени, банк неправомерно удерживает чужие денежные средства в сумме, соответствующей сумме, указанной в чеке, т.е. ______________ рублей.

    В соответствии со ст. 395 и ст. 856 ГК РФ за пользование чужими средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата или иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму этих средств в размере действующей ставки рефинансирования.

    Расчет суммы претензии:

    Неправомерно удерживаемая сумма _______________ рублей.

    Ставка рефинансирования в период с ________________ по _______________ - ___%.

    Проценты за период с _____________ по _____________ - ________________________________________________________.

    Общая сумма претензии составляет ______________ рублей.

    Договором банковского счета N __ от ________ ____ г. предусмотрен претензионный порядок урегулирования споров (п. __ договора). Срок для ответа на претензию установлен ___ календарных дней со дня ее отправки.

    На основании изложенного, руководствуясь п. ____ договора банковского счета N ___ от _________ ____ г. ст. 395, 845 849, 856 ГК РФ, прошу в срок, установленный договором для ответа на претензию, добровольно выдать клиенту сумму, указанную в чеке (_____________ рублей) сумму процентов (___________ рублей) зачислить на наш расчетный счет N _______________________ в _________________________________________ (указать полные банковские реквизиты заявителя претензии).

    В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в указанный срок наша организация будет вынуждена обратиться с иском в арбитражный суд в установленном порядке.

    Приложения:

    1. Договор банковского счета от _________ ___ г. (копия) - на ____ стр.

    2. Подлинник чека на получение денежных средств с банковского счета от ___________ ____ г. - на ____ стр.

    3. Копия письменного отказа в выдаче денежных средств со счета от _____________ ____ г. - на ____ стр..

    4. Выписка из банковского счета N _ от _________ ____ г. - на ___ стр.

    5. Другие доказательства по существу претензии.

    ______________ ____ г.

    Возврат денег из сбербанка

    Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,куда обратиться и что делать.Я в сентябре месяце 2012 года в отделение сбербанка делала перевод денег в г.Санкт-Петербург,цель перевода- оплата за обучение в университете.Через неделю я позвонила в бухгалтерию института и мне сказали,что деньги не поступали.Я пошла в отделение сбербанка,где оплачивала, со всеми квитанциями.Оказалось,что сотрудник ошибся и деньги ушли на другой лицевой счет.Я написала заявление на розыск и возврат денег.Спустя 2 месяца (в декабре) сама решила узнать что с моим заявлением и почему так долго его рассматривают.По телефону сказали,что в базе моего заявления нету.После чего я позвонила в контакт-центр сбербанка и оставила заявление-жалобу на сотрудника и отделение сбербанка.И лично пошла в сбербанк.В отделение сбербанка руководитель сначала ничего не хотела мне объяснять пока я не сказала,что подала жалобу на них.Тогда она мне предоставила копию платежного поручения о том что деньги отправлены совсем на другой лицевой счет и письмо Сбербанка в университет,куда были отправлены мои деньги(письмо от 29 октября 2012г) и сказали,что ждут ответ.На сегодняшний день денег я так и не получила(10.12.2012).По их ошибке,если я не оплачу обучение до 15.12.2012 меня 16.12.2012 университет,в котором я обучаюсь отчисляет.Заявление-жалоба,которую я оставила в контакт-центре не рассмотрена причина мало сведений.Пожалуйста,подскажите что делать и куда жаловаться.Заранее спасибо.

    Источники:
    mashenkof.ru, gde-vzyat-deneg.ru, www.banki.ru, www.ukon.su, pravoved.ru

    Следующие документы


  • 15 апреля 2021 года

    Комментариев пока нет!
    Ваше имя *
    Ваш Email *

    Сумма цифр справа: код подтверждения

    Недавно добавленные материалы:

    Как заполнить документы на субсидию

    До 15 апреля и до 1 ноября этого года, предприятия, которые предоставляют услуги по газоснабжению, электроснабжению и

    Какая помощь положена молодой семье на строительство дома?

    1. Решение о предоставлении субсидии принимает уполномоченный орган исполнительной власти города Москвы.2. На основании решения о предоставлении уполномоченным органом исполнительной власти

    Комментарий к Указу № 322 О предоставлении безналичных жилищных субсидий

    29 августа 2016 годаПрезидент Беларуси Александр Лукашенко 29 августа подписал Указ № 322 «О предоставлении безналичных жилищных субсидий».Документом предусматривается внедрение

    Конкурсный отбор по предоставлению субсидий начинающим предпринимателям

    Министерство экономического развития Республики Ингушетия объявляет прием документов с 19 по 30 октября 2015 года, для участия

    Как получить жилищные субсидии на приобретение жилья военнослужащим

    Новости по тематикеСогласно федеральному закону «О статусе военнослужащих» № 76-ФЗ в редакции от 14.12.2015, государство берет на себя дополнительную ответственность за

    Как получить жилищную субсидию военнослужащему?

    Проблема обеспечения жильем защитников родины всегда стояла остро. Раньше она решалась составлением квартирных очередей, выделением ведомственных