Претензия образец на возврат товара ненадлежащего

Претензия (о возврате стоимости поставленной продукции ненадлежащего качества) (образец)

Образцы по теме: Претензия

_________________________________________

(полное наименование, почтовый адрес, ИНН

хозяйствующего субъекта, которому

адресована претензия, название

должности и Ф.И.О. руководителя)

хозяйствующего субъекта - заявителя

претензии, название должности

и Ф.И.О. руководителя)

Исх. N ___________

"__"________ ____ г.

ПРЕТЕНЗИЯ (о возврате стоимости поставленной продукции ненадлежащего качества) на сумму _____________ рублей

В соответствии с условиями договора поставки N _______ от "___"__________ ____ г. ваша организация (поставщик) обязана поставить нам ____________________________________________ (наименование, ассортимент, количество и другие сведения о продукции, названия стандартов, образцов и др.).

Согласно п. ______ договора поставки подлежащая поставке продукция по качеству должна соответствовать ________________ __________________________________ (названия ГОСТ, образцов, сертификатов, другие требования к качеству продукции).

Счет поставщика N ___ от "___"___________ ____ г. на оплату всей подлежащей поставке партии продукции на сумму _______ рублей нами оплачен полностью, что подтверждается платежным поручением N ___ от "___"_________ ____ г. и выпиской из банковского счета от "___"__________ ____ г.

Продукция, указанная в договоре, доставлена в наш адрес автомобильным транспортом поставщика по накладной N ______ от "___"___________ ____ г.

При приемке прибывшей в наш адрес продукции по качеству установлено, что ________________________________ (изложить существо нарушений требований к качеству продукции).

Данное обстоятельство подтверждается актом N _______ от "___"___________ ____ г. приемки продукции по качеству, составленным с участием представителя ___________________________ ______________________________ (наименование организации).

Нарушение требований к качеству поставленной продукции является существенным в контексте п. 2 ст. 475 ГК РФ.

Заказным письмом (исх. N __ от "__"________ ____ г.) с уведомлением о вручении наша организация уведомила поставщика о существенных недостатках поставленной продукции, однако замены поставленной продукции продукцией надлежащего качества до настоящего времени не последовало.

Таким образом, поставщик ненадлежащим образом исполнил свои обязательства о качестве подлежащей поставке продукции, предусмотренные п. __ договора N ___ от "__"________ ____ г. и в соответствии с п. ___ договора, п. 2 ст. 475 ГК РФ обязан возвратить уплаченную за указанную продукцию денежную сумму.

Расчет суммы претензии: _______________________________ ________________________________________________________.

Общая сумма претензии составляет ______________ рублей.

Договором поставки N ____ от "__"__________ ____ г. предусмотрен претензионный порядок урегулирования споров (п. __ договора). Срок для ответа на претензию установлен ___ календарных дней со дня ее отправки.

На основании изложенного, руководствуясь п. ____ договора поставки N __ от "__"_______ ___ г. ст. 475, 518 ГК РФ, прошу в срок, установленный договором для ответа на претензию, добровольно перечислить сумму претензии ___________ рублей на наш расчетный счет N ___________ в банке ______________________ (указать полные банковские реквизиты заявителя претензии).

В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в указанный срок наша организация будет вынуждена обратиться с иском в арбитражный суд в установленном порядке.

Приложения:

1. Копия договора поставки N __ от "__"_______ ___ г. - на ___ стр.

2. Копия накладной N __ от "__"________ ____ г. - на ___ стр.

3. Копия акта приемки продукции по качеству N ____ от "__"_________ ____ г. - на ___ стр.

4. Копия платежного поручения N _ от "__"_____ ___ г. - на ___ стр.

5. Выписка из банковского счета от "__"_______ ____ г. - на ___ стр.

Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества, то покупатель имеет право направить претензию продавцу с просьбой вернуть потраченные деньги. Образец претензии на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества предлагаем скачать в данной статье.

Право вернуть товар ненадлежащего качество и получить назад свои деньги дает покупателю п.1 ст.18 закона «О защите прав потребителей». Причем покупатель может потребовать замены товара на аналогичный надлежащего качества, уменьшения уплаченный цены, устранения недостатков или возврат денежных средств.

В данной статье предлагаем образец написания претензии в последнем случае, когда покупатель желает получить назад свои деньги.

Образец претензии на замену некачественного товара можно скачать здесь .

Для того чтобы вернуть денежные средства за товар необходимо оформить претензию и направить ее продавцу, в бланке претензии нужно четко указать, каких действий ожидает покупатель от продавца – возврата денежных средств. Продавец при удовлетворении претензии должен вернуть деньги в десятидневный срок. При необходимо проводится экспертиза и дополнительная проверка качества товара.

Как оформить претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества?

Претензия пишется покупателем на обычном листе бумаги.

В правом углу необходимо указать, кому направляется претензия – название организации продавца, ее адрес, ФИО ответственного лица (например, руководителя организации).

Ниже пишется сведения о лице, от которого направляется претензия – ФИО, адрес проживания, телефон для связи.

В тексте претензии описывается событие, которое повлекло необходимость написания претензии.

Ставится дата покупки, указывается, какой именно товар был приобретен, его гарантийный срок.

Далее необходимо четко и подробно описать обнаруженные неисправности, дефекты.

После этого необходимо со ссылкой на соответствующую статью закона «О защите прав потребителей» потребовать от продавца возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Также следует указать, каким образом вы желаете получить назад свои деньги. Если это безналичный расчет, то необходимо указать номер счета, на который должны быть перечислены денежных средства.

Претензия должна быть подписана лицом, ее написавшим.

Претензия требует от продавца выполнение указанных в ее тексте требований или написания письменного ответа, предлагаем скачать образец ответа на претензию по качеству товара .

Претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества образец – скачать .

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Наименование, адрес организации-продавца

______________________________________

Ф.И.О. адрес, контактный телефон потребителя

«___»_________20__ года я приобрел(ла) у Вас ____ ( описание товара ) стоимостью __________ рублей, что подтверждается _______ ( товарным, кассовым чеком, накладной, иной документ ).

«___»_________200_ года в процессе эксплуатации товара в нем обнаружились следующие дефекты: _______ ( перечень, описание ).

В соответствии с преамбулой к Закону «О защите прав потребителей» недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Приобретенный у продавца товар не соответствует ______________________________________ ( указать чему: договору, образцу, целям и т.д. )

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе :

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы . По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18 Закона).

Согласно п.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара .

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет . Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, о возврате уплаченной за товар денежной суммы . а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренного статьей 22 настоящего Закона срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

В связи с вышеизложенным, требую в течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии:

1. Возвратить уплаченную за товар денежную сумму в размере _____ рублей.

2. В случае выявления необходимости в проведения проверки качества и/или экспертизы, прошу Вас уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, наименовании независимой экспертной организации с целью обеспечения моего присутствия. Товар для проведения проверки качества/экспертизы будет предоставлен мною лично.

В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден(а) обратиться с жалобой в Роспотребнадзор с целью проведения проверки соблюдения ______ ( наименование продавца ) законодательства о защите прав потребителей, а также в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек.

Кроме того, судом будет взыскан с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке.

Дата:

Подпись:

РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ

ПРЕТЕНЗИЮ ПРИНЯЛ _______________________________/_______________

(Ф.И.О. должность) (подпись)

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Продавцу

(наименование юридического лица продавца, напр. ООО Сломанный телефон)

ИНН, адрес, телефон,

от Фамилии, Имени, Отчества

Адрес, телефон

Претензия

числа месяца года я приобрел в вашем магазине такой-то товар (например, телефон nokia 2680 slide, IMEI такой-то (далее - товар), что подтверждается копией чека на покупку (прилагается). На товар установлен гарантийный срок столько-то месяцев, что подтверждается копией гарантийного талона.

По истечении такого-то срока использования товара в соответствии с указаниями руководства по эксплуатации, во время гарантийного срока, в нем обнаружились такие-то недостатки (указать какие, например: при входе в некоторые пункты подменю (сообщения, вызовы, тел. книга) аппарат зависает, возвращается в работоспособное состояние только путем снятия и повторной установки АКБ. На телефон нельзя дозвониться- постоянно гудки- занято).

Я обратился в АСЦ ООО” Твой Гарантийный Сервис” с требованием устранить эти недостатки. Из-за отсутствия необходимых деталей недостатки в срок, установленный ст.20 ЗоЗПП, устранить не удалось, что подтверждается заключением АСЦ (копия прилагается).

В связи с нарушением установленного срока для устранения недостатка товара и в соответствии со статьёй 23 п.2 Закона РФ О защите прав потребителей я вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 Закона РФ О защите прав потребителей.

В соответствии со статьёй 18 п.1 Закона РФ О защите прав потребителей я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть полную стоимость уплаченной за товар суммы 3380(три тысячи триста восемьдесят) рублей.

Напоминаю, что срок удовлетворения данного требования составляет 10 дней на основании статьи 22 Закона РФ О защите прав потребителей.

В случае неправомерного отказа буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав, а также с требованием по компенсации морального вреда и неустойки.

Приложения:

- копия чека

- копия гарантийного талона

- копия заключения АСЦ

Дата, подпись.

__________________________

Принято к рассмотрению:

дата, подпись, расшифровка фамилии ответственного лица

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества может быть возвращен продавцу, при условии исполнении покупателем определенного алгоритма, предусмотренного нормативными актами в сфере защиты прав потребителей.

В случае возникновения вопросов, воспользуйтесь бесплатной услугой онлайн консультанта.

Как правильно написать заявление на возврат товара

Подготавливается покупателем в письменном виде, подписывается и вручается продавцу.

На втором экземпляре такой претензии продавец делает отметку о принятии претензии-требования.

В случае, если продавец отказывает в принятии корреспонденции, то ее следует направить телеграммой или ценным письмом с уведомлением о вручении.

Требование на возврат товара должно быть сдано продавцу или в отделение связи не позднее чем в последний день, отведенный для возврата товара данной категории.

Факт наличия брака в приобретенном товаре также должен быть зафиксирован специализированными организациями в течении гарантийного срока эксплуатации.

По требованию продавца предъявить бракованную вещь и доказать наличие недостатка.

Если в течении 10 дней с момента передачи претензии на возврат товара, продавец не удовлетворит требование потребителя, следует обращаться в соответствующий суд.

Источники:
obrazec.org, blandoc.ru, rg-kmv.ru, www.zakonzpp.ru, uristhome.ru