Образец претензии на некачественный диван

Претензия на некачественный диван образец - лучшее для Вас

образец претензии на некачественный диван

Документ претензия на некачественный диван образец пригоден персональной работы на компьютере пользователя. Перед размещением все документы подвергаются тщательной проверке на достоверность заявленному содержанию и отсутствие потенциальных угроз для вашего пк. Воспользуйтесь ссылкой ниже, чтобы получить полный доступ!

претензия мебель образец

(купля - продажа)

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования.

Обратите внимание в соответствии со ст. 18. 19 Закона "О защите прав потребителей" до истечения гарантийного срока Вам имеют права отказать в возврате денег только доказав (проведя независимую экспертизу), что дефектов нет или они возникли по Вашей вине. И не дайте ввести себя в заблуждение мебели нет в перечне "ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ " и следовательно если у Вас договор купли-продажи Вы имеете право расторгнуть договор обнаружив даже незначительный производственный дефект.

Ниже предлагаем Вашему вниманию примерный образец претензии на возврат денег за некачественную мебель по договору купли - продажи.

Руководителю ООО "ХХХХХХХХХХ"

(укажите полное наименование продавца)

г. Москва, Красная площадь, д. 300

(укажите адрес продавца)

Как написать претензию на некачественный товар

Претензия на некачественный товар - образец претензии ищут потребители как некачественных товаров, так и предоставленных услуг. В каких случаях и зачем? Увы, но так бывает, что делая ту или иную покупку, мы в итоге сталкиваемся с некачественным товаром. Согласитесь, обидно даже если вещица совсем дешевая, но бракованная. Причины тому могут быть разные, но чаще всего такое случается из-за банального недосмотра, реже из-за недобросовестности продавца. Стоит вопрос, что делать в таком случае? Как правильно поступить? Вариантов поведения обманутого потребителя несколько:

Махнуть рукой, и сделать новое приобретение.

Попробовать договориться в торговой точке «полюбовно».

Действовать юридически грамотно.

Вот как раз последний случай мы и рассмотрим.

Претензия на некачественный товар

Для составления данного документа вовсе необязательно обращаться за помощью к практикующим юристам в консультацию и платить деньги. От вас требуется лишь умение четко излагать мысль, немного времени, терпение, бумага и ручка. Образец написанного претензионного письма подойдет для любого случая - сломавшегося телефона, некачественного дивана с обнаруженными дефектами через несколько дней (недель) пользования, плохо установленного пластикового окна или натяжного потолка.

Важно: при написании претензии покупатель руководствуется Законом РФ «О защите прав потребителей» (статья 25) и Гражданским Кодексом РФ. В законодательстве указано, что в случае неудовольствия качественными характеристиками определенной покупки, потребитель обязан осуществить попытку досудебного урегулирования вопроса.

Итак, претензия по некачественному товару составляется следующим образом (можете скачать образец).

В верхнем левом углу листа указывается должность (руководитель) представителя организации, к которому вы обращаетесь. Затем пишется полное название предприятия (магазина, фирмы), при желании и наличии информации – полный юридический адрес. Ниже потребитель пишет личные данные: Ф.И.О. адрес, контактный телефон.
В центре листа название документа – претензия.
В самом документе четко излагается суть проблемы, указываются конкретные детали: данные продавца, даты и прочие. После чего нужно предложить свой вариант решения вопроса. как правило, выбирают одну из альтернатив (согласно статьи 18 вышеуказанного закона):

обмен товара на аналогичный

обмен на другой с доплатой (самого покупателя или продавца)

возврат денежных средств.

В заключении документа должно быть сказано, что в случае отсутствия ответной реакции, проблема будет решаться в судебном порядке.

Как и на любом документе, в заключении ставятся дата составления и личная подпись.

Как составить претензию на некачественный товар

Юристы рекомендуют составлять 2 экземпляра претензии: один вы оставляете в торговой точке, второй (с указанием даты подачи, печатью и/или подписью уполномоченного лица) забираете себе.

Факт покупки должен быть подтвержден оригиналом и копией чека или квитанции, гарантийным талоном (в отдельных случаях).

Внимание: продавцу вы отдаете копии, оригиналы хранятся у пострадавшей стороны.

Претензия на некачественный товар: образец как правильно составить

Сегодня предлагаем небольшой ликбез на тему: как пишется претензия на некачественный товар с использованием норм Закона по защите прав потребителей для разрешения спорных вопросов с недобросовестными продавцами.

Первое, что необходимо сделать, так это правильно сформулировать свои требования и изложить их на бумаге на имя директора торгующей организации, где собственно и была совершена покупка. Так как при купле-продаже возникают договорные отношения, то в обязанности потребителей, согласно Гражданского Кодекса РФ, при недовольстве качеством приобретённого товара входит и обязанность досудебного урегулирования спора до подачи искового заявления в судебные инстанции и начала судопроизводства.

Как правильно составить претензию, если купил некачественный товар

Документ составляется в произвольной форме в 2-х экземплярах, один из которых передается работникам торговом организации, а на 2-ом представители магазина обязаны поставить подпись о получении письма и дату вручения - он остается у вас на руках, как доказательство попытки досудебного урегулирования спора.

Что нужно указать:

Справа, в так называемой шапке пишутся:

1. Наименование организации, фактический адрес и телефон, желательно - ФИО руководителя

2. Фамилию, имя и отчество обращающегося - т.е. ваши, с указанием адреса и телефона

3. Посередине листа пишется слово Претензия

4. Далее подробно излагается суть проблемы с указанием точных данных - даты, номера договора, чека и что конкретно вас не устраивает в результате.

5. Описав всю суть, вновь на середине листа напишите слово Требую и укажите точные требования - возврат денег, обмен, и т.д, ссылаясь на соответствующую статью в Законе РФ «О защите прав потребителей».

6. Укажите, что в случае, если ваши претензионные требования не будут удовлетворены, вы вынуждены обратиться в суд за защитой своих интересов. Далее ставятся дата и роспись.

7. Приложением указывается список прикладываемых копий: кассового либо товарного чеков, гарантийного талончика, копий квитанций и иных подтверждений факта договорных отношений между вами и получателем заявления-претензии.

8. Зачастую вторая сторона отказывается принимать письмо, ничего критичного в этом нет - через почтовое отделение отправьте его заказным письмом, с уведомлением. Однако, можно им и напомнить о существующем Порядке приема претензий от потребителей, наверняка внутренним распоряжением по организации он утвержден.

9. У получателя имеется 30 дней на ответ, далее смело обращайтесь в судебные органы за защитой своих интересов, не забыв оплатить пошлину.

образец претензии на некачественный диван

Приведу пример из юридической практики: покупателю Х потребовалось составить претензию на приобретенный некачественный товар с целью уменьшения его стоимости. Однако, юрист дал объяснения, что потребитель имеет право не только на пересмотр цены, но и отказ от товара, то есть его возврат или его полную замену на качественный, аналогичный покупке. В результате было написано заявление-претензия с целью досудебного урегулирования, в которой потребитель-покупатель заявлял об отказе от договорных обязательств купли-продажи и обратился с просьбой о возврате уплаченной суммы согласно чека.

По сути дела: был приобретен в кредит ноутбук по цене 30 000 рублей. Гарантийный срок ноутбука составлял 24 месяца со дня продажи и передачи его покупателю. Ровно через два месяца работы данного компьютера были обнаружены следующие недостатки: при включении ноут не загружался. После сдачи его в сервисный центр, мастерская дала заключение о том, что данная техника ремонту не подлежит в связи с отсутствием запасной части. Очевидно, по причине того, что в претензии содержалось требование о полном возврате денег, ответа в установленные законом сроки не последовало. При повторном обращение в магазин потребителю предложили еще раз написать претензию с указанием, что он отказывается от ремонта.

В конечном итоге, все кредитные обязательства покупателем за это время были выполнены, но ни одна из претензий не была исполнена торгующей организацией. Действия торгующей организации (магазина) адвокатом и истцом были расценены как неправомерные, и принято решение подать исковое заявление в суд признать исковые требования в части: расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с ответчика сумму, выплаченную за товар в размере 35 560 рублей, компенсацию морального вреда и оплатить расходы по оплате услуг юриста в сумме 25 тысяч рублей.

Все требования были обоснованы и подкреплены статьями № 4, 15, 18, 24 закона О защите прав потребителей и статей ГК п. 2 ст. 475. Дело выиграно в суде первой инстанции и после поданной кассационной жалобы продавцом вновь пересмотрено и решением районного суда оставлено без изменений.

Соблюдение всей процедуры и хорошо написанная претензия в суд на некачественный товар оказались залогом выигранного процесса.

Варвара Золотухина специально для сайта http://gde-vzyat-deneg.ru/

Отказ выполнить претензию по поводу некачественного дивана.

Добрый день!

Купили угловой диван в магазине Цвет Диванов. Привезли диван 04.01.13. Когда диван собрали, то сразу заметили, что ткань на сидушки дивана плохо натянута и собираются складки. Это сразу бросается в глаза, так как на атаманке ткань натянута хорошо и складок нет.

После новогодних праздников 11.01.13 позвонили в центральный офис и сообщили о претензии, на что сообщили ждите звонка от мастера. Мастер позвонил только в пятницу 18.01.13 и сказал, что так как к нам ехать далеко (живем в МО), то не могли бы сфотографировать диван с проблемным местом и выслать фотографии по электронной почте, что и было сделано в понедельник 21.01.13.

После этого 31.01.13 диван забрали на фабрику. Когда грузчики забирали диван, то они обнаружили, что также болтается и крышка стола на угловом диване. Уже при разборе диване нами было обнаружено расслоение фанеры снизу дивана. Как грузчик сказал, что это не расслоение, а просто фанера сломана. Все поломки были зафиксированы в акте, который грузчики с собой забрали.

Сегодня, 11.02.13 после моего звонка в офис, мне сказали, что с фабрики им сообщили, что на фабрике нашу претензию не признали, что ткань натянута в пределах нормы и они не будут ее перетягивать. Когда поинтересовался, что по поводу других неисправностей, то мне сказали, что мы их в претензиях не указывали. и что они ни где не зафиксированы. Диван же обещали вернуть без перетяжки ткани к концу неделе, то есть к 15.02.13.

Теперь не знаем, что и делать. Диван по цвету и функционально полностью устраивает, но как понимаем, что со временем, там где ткань плохо натянута, будет иметь вообще непотребный вид. Диваном так не разу и пользовались, был специально накрыт покрывалами. Благо же в комнате был второй диван, которым и пользовались.

Подскажите, теперь остается только единственный вариант, это обратиться с просьбой забрать диван и вернуть за него всю сумму? Как лучше это сделать, куда обратиться и что написать? Какие проблемы могут у нас возникнуть?

P. S. Гарантия на диван 24 месяца.

Источники:
unic-instructions.url.ph, www.samzpp.ru, ewt-money.ru, gde-vzyat-deneg.ru, forum.ozpp.ru