Главная » Исковое заявление

Акт претензия бланк образец


нужен образец акта-претензии на неоказание коммунальных услуг

Лена Фоменко Мастер (1878) 4 года назад

Руководителю __________

______________________________

_от___________________________

проживающей по адресу: ________

______________________________

_тел. __________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

Я, __________________________________________, проживаю___________________________________. Ваша организация обеспечивает предоставление коммунальных услуг, а также содержание и техническое обслуживание данного дома. Я все свои обязательства перед Вами выполняю, добросовестно внося ежемесячную квартирную плату за коммунальные услуги, содержание и техническое обслуживание жилья. Этот факт подтверждаю последней квитанцией об оплате.

В период с__________ по_____________ и в настоящее время в моей квартире___(изложить недостатки, проблемы) ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Я считаю, что коммунальные услуги и услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома, которые я надлежаще оплачиваю, оказываются некачественно, с недостатками. Кроме того, данная ситуация причиняет ущерб моему имуществу и моему моральному состоянию.

В соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель при обнаружении недостатков оказываемых услуг вправе потребовать устранения недостатков.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». требую в десятидневный срок с момента принятия данного заявления (или: требую в срок до _________) устранить недостатки _(указать какие недостатки требуется устранить) ___________________________________________________________

Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения требований, Вы обязаны выплатить мне неустойку в размере 3% от стоимости платы за услуги.

Основание: ст. 28 п. 5, ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если Вы откажитесь выполнить настоящую претензию в добровольном порядке, я вынуждена буду обратиться с иском в суд о принудительном исполнении Вашей организацией моих требований. В исковом заявлении к Вам я буду добиваться не только выполнения требований, изложенных в настоящей претензии, но и возмещения мне материального ущерба и морального вреда (ст. 14,15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). который будет оценен в зависимости от Вашей реакции на претензию.

Предупреждаю Вас также о том, что в случае отказа Вами добровольно выполнить требования, при рассмотрении иска в суде с Вас может быть взыскан штраф в размере 50% цены иска (ст. 13 п. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Дата____________ Подпись ______________

Прилагается:

1. Копия квитанции об оплате услуг

Это претензия конкретно на неоказание услуг, а Вы уже сами потберите и сформулируйте ваши претензии по этому образцу. Только делайте это заявление в двух образцах и пусть вам поставят входящий документ на этих заявлениях. Если через 10 дне меры будут не приняты, пишите еще такое же подобное заявление, так же регистрируете его как входящий. И если через определенный вами срок не будут приняты меры по устранению нарушений, вы берете эти ваши заявления и смело идете в суд. Суд разберется в вашу пользу, поверьте.

Удачи.

Источник: работаю в роспотребнадзоре

Список форм

Претензия - это требование к контрагенту о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы.

Претензия может быть составлена в произвольной форме. На практике применяются претензия передаваемая напрямую, претензионное письмо и лист притензий. В претензии должны обязательно фигурировать следующие пункты:

  1. Адресат, кому Вы направляете претензию:директору магазина (указать магазин), генеральному директору (указать организацию). Можете указать ФИО директора (если Вы знаете ФИО).
  2. От кого исходит претензия. Вам нужно указать ваши ФИО и адрес, телефон - для связи.
  3. Отдельной строкой указывается название документа: ПРЕТЕНЗИЯ или ЗАЯВЛЕНИЕ
  4. В тексте претензии излогается существо дела: начните с начала: Например, 21 марта 2009 года я приобрел в Вашем магазине (товар), или - я заключил с Вами договор на оказание (услуг) далее изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов: Например, согласно ст.29 закона "О защите прав потребителя" я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки оказанной услуги.
  5. Четко сформулируйте свои требования. Например, прошу расторгнуть договор от 21.03.2009 года и вернуть мне уплаченные по договору 15000 рублей.
  6. Укажите в конце претензии, какие у Вас намерения в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке. Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда.
  7. Дата и подпись
  8. Укажите, какие документы Вы прилагаете к претензии - например, ПРИЛОЖЕНИЕ:
  • Копия товарного чека
  • Копия гарантийного талона
  • Копия справки из гарантийной мастерской
  • Претензия (заявление) должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а на втором работники магазина должны поставить свою подпись. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия получена магазином.

    Если юридическое лицо ликвидировано или фактически прекратило свою деятельность, и у него отсутствует правопреемник, то необходимо в каждом конкретном случае или выбирать другого контрагента, к которому в соответствие с законом потребитель может предъявить требование или обратиться в общественное объединение потребителей, где вам дадут совет, как поступить в такой ситуации.

    Если по каким-либо причинам продавец (изготовитель, исполнитель) отказываются принимать претензию, либо ставить свою подпись на вашей копии, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Также возможно в присутствии двух очевидцев, которыми могут быть и ваши родственники или знакомые, оставить претензию любому работнику продавца (изготовителя, исполнителя). Тогда на втором экземпляре необходимо сделать запись о том, что претензия вручена тогда-то в присутствии очевидцев с их подписями и указанием их адресов и паспортных данных. При этом надо учитывать, что эти очевидцы могут быть впоследствии вызваны в суд в качестве свидетелей для подтверждения факта передачи (вручения) претензии.

    Получив претензию, продавец (исполнитель) должен принять решение о порядке рассмотрения вашего требования. Так, например, приняв решение о проведении проверки качества, он должен известить вас о времени и месте ее проведения. Если наличие недостатка не оспаривается, но в результате проверки качества продавец (исполнитель) посчитал, что причиной возникновения недостатков являются ваши виновные действия (например, нарушение правил хранения или эксплуатации) или бездействие (например, не выполнение требований о техническом обслуживании), то продавец обязан провести экспертизу.

    Потребитель вправе принимать участие, как в проверке качества, так и при производстве экспертизы. Во избежание недоразумений, рекомендуем Вам изначально высказать в тексте претензии такое свое намерение, с просьбой проинформировать Вас о месте и времени проведения проверки качества (если она не осуществляется в момент передачи вами некачественного товара) или экспертизы, с указанием лиц, которые будут их проводить.

    Некоторые виды претензий:

    Как составить акт-претензию в ЖЭК

    08 октября 2014 г. 09:32

    29 сентября 2014 г. 11:34

    Как отмечается в статье 18 Закона О жилищно-коммунальных услугах если потребитель считает, что коммунальная услуга предоставляется ненадлежащим образом, либо не предоставляется вообще, он имеет право вызывать представителя исполнителя для составления акта-претензии и на его основе провести перерасчет оплаты данной услуги.

    Статья 18. Оформление претензий потребителей к исполнителям

    1. В случае нарушения исполнителем условий договора потребитель имеет право вызвать его представителя для составления и подписания акта-претензии потребителя, в котором указываются сроки, виды, показатели нарушений и т.п..

    2. Представитель исполнителя должен явиться на вызов потребителя не позднее срока, определенного договором.

    3. Акт-претензия составляется потребителем и представителем исполнителя и скрепляется их подписями. В случае неприбытия представителя исполнителя в согласованный условиями договора срок или необоснованного отказа от подписания акта-претензии он считается действительным, если его подписали не менее двух потребителей.

    4. Акт-претензия потребителя подается исполнителю, который в течение трех рабочих дней решает вопрос о перерасчете платежей или выдает письменно потребителю обоснованный письменный отказ в удовлетворении его претензий.

    5. Споры относительно удовлетворения претензий потребителей решаются в суде. Потребитель имеет право на досудебное решение спора путем удовлетворения предъявленной претензии. 6. В случае установления по результатам анализа факта ухудшения нормируемых показателей качества воды, расходы потребителя, которые он осуществил при оплате стоимости проведения анализа воды, подлежат компенсации за счет исполнителя / производителя.

    Таким образом, представитель исполнителя обязан прийти на вызов не позднее срока, определенного в договоре, обычно он составляет 2 рабочих дня. Если представитель исполнителя проигнорирует такое приглашение, то Вы можете самостоятельно составить акт-претензию, подписав его в не менее двух потребителей.

    На основании данных акта составляется заявление об устранении недостатков в оказании услуги, а также перерасчет или возмещения ущерба. Заявление прилагается к акту (можно копии) и письмом отправляется в соответствующую организацию.

    Результатом рассмотрения акта-претензии ЖЭК должен быть, как правило, перерасчет платежей с даты его составления. В том случае, когда исполнитель ненадлежащим предоставленной коммунальной услуги не удовлетворит Вашим требованиям, то с соответствующим образом составленным актом-претензией можно уверенно выиграть любой суд с ЖЭКом.

    Важность использования потребителем такого мощного инструмента, как акт-претензия при конфликтах с исполнителями коммунальных услуг, не следует недооценивать - абсолютное большинство потребителей вынуждена оплачивать в судебном порядке довольно значительные суммы за неполученные или полученные не в полном объеме на неправильно коммунальные услуги только потому. что они вовремя не составляли соответствующих документов, таких как акт-претензия.

    Начальнику КП ЖЭК _______________________

    фамилия, имя и отчество

    ул. ______________, Б.____

    о ненадлежащем предоставлении или непредоставлении услуг

    Киев, Шевченковский район ___ ________________ 20__ г.,

    Потребитель _____________________________________________________________

    (Фамилия, имя, отчество)

    высказывает претензии исполнителю относительно качества предоставления услуг з___________________

    (Виды услуг)

    ______________________________________________________________________

    в части ______________________________________________________________

    (Виды нарушений, количественные / качественные показатели предоставления услуг)

    ______________________________________________________________________

    В период с _______________ 20___г. по _______________ 20___г.

    В связи с изложенным, требую сделать перерасчет размера платы за ненадлежащим предоставлены (или предоставленные) услуги, указанные в данном Акте потребителем (ами) в соответствии с условиями Договора № ________ о предоставлении услуг по содержанию домов и сооружений и придомовых территорий

    Этот акт составили:

    Исполнитель в лице __________________

    Автор документа

    ___________________________________

    Адрес ____________________________

    Телефон ___________________________

    ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу направить уполномоченного представителя для оформления и подписания акта-претензии в связи с отсутствием отопления в моей квартире в период с ____________________________ по ____________________________________ .

    АКТ-ПРЕТЕНЗИЯ

    о ненадлежащем предоставлении или непредоставлении услуг

    г. _______________ __________________ 20__ г.

    Согласно договора № _________________________________________________________

    потребитель ______________________________________________________________________

    (фамилия, имя и отчество)

    _____________________________________________________________________________

    выражает претензии исполнителю относительно качества предоставления услуг

    (виды услуг)

    за отклонение ______________________________________________________________________

    (виды нарушений, количественные и/или качественные показатели предоставления услуг

    _____________________________________________________________________________

    согласно условиям договора)

    _____________________________________________________________________________

    период нарушений _______________________________________________________________________

    с _____________________ 20__ г. до _______________________ 20__ г.

    В связи с изложенным исполнитель должен обеспечить соответствующий уровень предоставления услуг, сделать пересчет размера платы за неподобающе предоставленные или непредоставленные услуги и оплатить неустойку потребителям согласно условиям договора о предоставлении услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотводу.

    ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

    Претензия образец

    Претензия образец на примере требования возврата излишне уплаченных денежных средств при покупке автомобиля в счет исполнения обязательств по кредитному договору, предоставлении детализированной информации о полной стоимости автомобиля.

    ПРЕТЕНЗИЯ

    ООО ________________

    (адрес)_________________________________

    От: (ФИО)__________________________________

    (адрес)______________________________________

    На основании договора купли-продажи транспортного средства № ___ от __.__.____г. заключенного между ООО ______ (Далее - Продавец), и __________________, я приобрел транспортное средство - автомобиль марки ______________, VIN ______________, _________ цвета, ___ года выпуска.

    В соответствии с п. _ договора автомобиль оплачивается покупателем с использованием кредита, предоставленного ему ООО ___________.

    На основании информации, предоставленной Продавцом, стоимость приобретаемого транспортного средства составляла в базовой комплектации ________________ рублей.

    При этом сотрудники ООО ____________ заверили меня, что при приобретении автомобиля с учетом установленного на него дополнительного оборудования стоимость автомобиля будет увеличена незначительно.

    С целью приобретения автомобиля мной было написано заявление в ООО ________________ о предоставлении автокредита со страховкой, вследствие чего между мной - ___________ и ООО __________ был заключен кредитный договор от __.__.____г. о предоставлении мне кредита на покупку автомобиля в размере ________ рублей.

    Процентная ставка по кредиту составляет __% годовых.

    Во исполнение условий Договора денежные средства в счет приобретения автомобиля были перечислены на расчетный счет Продавца.

    На основании п. _ Договора купли-продажи Продавец обязан передать Покупателю, а Покупатель принять автомобиль в течение _ рабочих дней с момента получения полной оплаты за автомобиль в соответствии с п. _ настоящего Договора.

    В соответствии с актом приема-передачи автотранспортного средства указанный автомобиль мне был передан.

    Указанный автомобиль приобретался мной полностью за счет кредитных средств, предоставленных ООО _________, страховщиком по договору страхования транспортного средства (включая установленное дополнительное оборудование, приобретаемое на кредитные средства, предоставляемые Банком) является ООО _______, что подтверждается кредитным договором.

    Согласно договору страхования средств наземного транспорта от __.__.____г. страховая премия составила ______ рублей.

    Денежные средства в счет уплаты страховой премии были внесены в полном объеме.

    Таким образом, условия договора выполнены мной в полном соответствии с договором и действующим законодательством.

    Однако при заключении Договора, цена транспортного средства по непонятным причинам увеличилась до ____________ рублей.

    Стоимость автомобиля согласно п._ Договора составляет _______ рублей.

    При этом причину увеличения стоимости автомобиля сотрудники ООО __________ мне объяснить не смогли.

    Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

    Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

    Цена является существенным условием договора.

    Информации о полной стоимости автомобиля при заключении договора мне предоставлено не было, следовательно, при заключении договора я был введен в заблуждение сотрудниками ООО _________, а соглашения по всем существенным условиям договора достигнуто не было.

    Кроме этого, при приобретении транспортного средства на автомобиль продавцом было установлено дополнительное оборудование.

    При заключении договора какой-либо информации о виде и количестве установленного дополнительного оборудования, а также о стоимости установленного оборудования мне также не предоставили.

    Остается непонятной причина столь значительного увеличения стоимости приобретенного мной транспортного средства.

    На основании ст. 10 Закона РФ О защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

    Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

    наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение

    цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы

    гарантийный срок, если он установлен.

    Таким образом, имеются основания для предоставления информации о полной стоимости приобретенного мной транспортного средства, о виде и детальной стоимости дополнительного оборудования, установленного на автомобиль, а также для перерасчета стоимости автомобиля и возврата излишне уплаченных денежных средств.

    На основании изложенного, -

    ТРЕБУЮ:

    1. Предоставить мне - _________________ следующую детализированную информацию:

    - о полной стоимости автомобиля _____________, приобретенного мной на основании договора купли-продажи транспортного средства № ___ от __.__.____г. заключенного между ООО _______ и __________________.

    - о дополнительном оборудовании, установленном на приобретенном мной автомобиле марки ______________, а также о детальной стоимости установленного оборудования.

    2. Произвести перерасчет стоимости автомобиля и вернуть излишне уплаченные денежные средства путем их зачисления на расчетный счет № __________________________ в счет исполнения обязательств по кредитному договору, заключенному между мной и ООО __________ от __.__.____г. с целью приобретения автомобиля __________________________.

    Источники:
    otvet.mail.ru, blanker.ru, jkg-portal.com.ua, dogovor-urist.ru, peopleandlaw.ru

    Следующие документы


    22 октября 2017 года

    Комментариев пока нет!
    Ваше имя *
    Ваш Email *

    Сумма цифр справа: код подтверждения

    Недавно добавленные материалы:

    Как заполнить документы на субсидию

    До 15 апреля и до 1 ноября этого года, предприятия, которые предоставляют услуги по газоснабжению, электроснабжению и

    Какая помощь положена молодой семье на строительство дома?

    1. Решение о предоставлении субсидии принимает уполномоченный орган исполнительной власти города Москвы.2. На основании решения о предоставлении уполномоченным органом исполнительной власти

    Комментарий к Указу № 322 О предоставлении безналичных жилищных субсидий

    29 августа 2016 годаПрезидент Беларуси Александр Лукашенко 29 августа подписал Указ № 322 «О предоставлении безналичных жилищных субсидий».Документом предусматривается внедрение

    Конкурсный отбор по предоставлению субсидий начинающим предпринимателям

    Министерство экономического развития Республики Ингушетия объявляет прием документов с 19 по 30 октября 2015 года, для участия

    Как получить жилищные субсидии на приобретение жилья военнослужащим

    Новости по тематикеСогласно федеральному закону «О статусе военнослужащих» № 76-ФЗ в редакции от 14.12.2015, государство берет на себя дополнительную ответственность за

    Как получить жилищную субсидию военнослужащему?

    Проблема обеспечения жильем защитников родины всегда стояла остро. Раньше она решалась составлением квартирных очередей, выделением ведомственных